耳朵爆炸的时代，教师是否有倾听的敏感、意识，具有什么样的“倾听能力”和“倾听习惯”，是教育能否成功的关键所在
学会倾听，这是多少心灵励志文中提倡的，被认为是获得成功人生和幸福家庭的必备能力。但是，有多少人感到，在童年时代，没有得到老师或者家长的耐心倾听。
成年人的世界需要被倾听，儿童更是如此。他们在被倾听中感受到被尊重，并获得尊严感，他们也在被倾听中产生对为人师者、为人父母者的尊重。
教师是否有倾听的敏感、意识，具有什么样的“倾听能力”和“倾听习惯”，是教育能否成功的关键所在。教师必须有倾听能力，学生也应该培养倾听能力，在当下这个时代，倾听显得尤其难，但是，要想真正走进学生内心，促进学生成长，就必须从倾听开始！
多年以前，我写过一篇 《倾听着的教育》，这可能是我已发表文章中引用率最高的文章。现在想来，这些文字之所以被许多人关注，触动了众人的心弦，或许在于它引发了 “共生体验”。倾听是教育的一部分，也是日常生活的一部分，是我们每个人生活的一部分。谁不在倾听和被倾听，谁不对倾听有所回应，谁就不在 “生活”，甚至，谁就没有真实地 “活着”。
教师应该懂得倾听什么和如何倾听
在教育过程中，教师常常不能或难以倾听学生的声音，造成失聪现象，它的表现及其根源多种多样。倾听具有重要的教育价值，体现在本体论、道德、交往或疗治等方面。为了在具体的教育过程中实现倾听的价值，教师应懂得倾听什么和如何倾听。
教育的过程是教育者与受教育者相互倾听与应答的过程。作为教育者的教师承担着培养和发展学生倾听能力的责任，也负有发展并运用自身倾听能力的责任。对于后者，可以认为，倾听受教育者的叙说是教师的道德责任。
然而，在日常教育中，教师的“失聪”现象并非罕见，这一现象造成的诸多不良后果，迫使我们探寻失聪的根源，审视并追问倾听在教育中的价值和意义。当学生的叙说或言说被教师拒绝倾听和有意无意地遗漏的时候， “失聪”就出现了。它可以分成不同的类型。
从程度的角度看，有全然失聪和部分失聪。前者几乎对学生的所有叙说充耳不闻，这种教师在剥夺了学生被倾听的权利的同时，也放弃了自己的倾听的权利和义务，并且丧失了倾听能力；后者只是有意无意地选择接受了学生的部分言说。
就时间的维度而言，有暂时失聪和长久失聪之分。暂时失聪是任何一个教师都会存在的现象，人的耳朵不可能总是张开，它偶尔也会 “沉睡”或 “休眠”；长久失聪则是一种异常现象，它表明教师长期将学生的言说拒之耳外。
从数量的视角来说，又可分为个体失聪和集体失聪。前者是指一位教师对学生的失聪，属于教师失聪的个体行为，而当面对着同一个或同一群学生的言说，与其有关联的教师都不约而同失聪的时候，这就是集体失聪，即失聪的集体行为。
如果没有正确的方式，即便在 “倾听”的教师仍然会对学生 “失聪”
并非只有对学生的言说完全拒之门外才是教师 “失聪”，除此之外，教师失聪还有如下表现形式。
其一是不健全的倾听过程，也是病态的倾听过程。当正常的倾听过程被阻断或者处于混乱无序的时候，师生之间的交往和沟通就将陷入困境，教育的危机也将随之出现。对此，教育者应负主要责任。
在这样的过程中，教师只倾听那些能满足其自我需要 （如维护自己的形象和尊严，产生自我成就感）的声音，对那些可能对自我构成威胁的声音却加以排斥和压制。教师甚至有意无意地诱导和强迫学生发出能使他愉悦的声音，这些并非从学生心中自然产生的声音，它们既扭曲了师生的心理，也扭曲了教育本身。
其二是虚假的倾听。所谓 “虚假”，是指一种虚假的姿态，即教师摆出一副倾听的姿态，打开了一只耳朵，接纳学生的声音，但却让它从另一只耳朵悄然流出，未能让这声音在自己的内心之湖激起任何涟漪，未能使教师的言行和态度发生任何与这倾听有关的改变。最糟糕的倾听是这样的：教师连一只耳朵也未打开，他只是坐在那里，让学生言说，却并不做任何接纳和回应。这表明，在他做出倾听的姿态之前，已经关闭了耳朵，并将这耳朵转向自身。与其说他在倾听他人，不如说是在倾听自我。
其三是错听。即对于学生声音的内涵、方向和潜在意义，教师未能准确把握。他要么将“不是”听成了“所是”，要么未能听出这些声音中的象征意义，用语言学家索绪尔的术语来说，教师只是听出了 “所指”，未能听出“能指”，他只满足于把那些能激起情感和思维泡沫的声音概念化，错过了泡沫掩盖下的真实的东西。
被倾听的感受引发学生对师者的尊重，提升学生的尊严感
从事教育多年以后，当我经历了生命的重重迷雾和坎坷，当我亲历了更多细致入微的教育现场、教育事件和教育现象，忽然发现，我对教育的言说，依然无法绕过 “倾听”，仍旧需要再次回到这一原点，重新出发。
倾听，是教育的原点，也是教育思想的原点。
我对倾听的敏感和注重，来自于自身的生命体验。在我的少年时代，因为学习成绩好，做了学生干部，自然受到老师和同学的 “宠爱”，与其他同龄孩子相比，我说出的话，表达的看法，更容易为老师所重视。很明显，一旦我站起来发言，老师的表情是专注和关切的，同学的眼神则是羡慕或嫉妒的……这些都给予我更多主动表达、主动展现自我的勇气，当然，也有了 “自我感觉良好”和 “神气活现”的资本。这种状态一直持续到研究生阶段便急转直下。
在上海，在华东师大这样的高校里，精英荟萃、高手云集，我昔日的优势荡然无存。特别是自己的生理特征，那种异常瘦弱、文弱甚至给人衰弱感的书生长相，加上相对温和宽容或者不够 “霸道”的习性，很难被人正眼相待，尤其容易被 “长们”轻视。即使已经人到中年，只要置于一个陌生的场合，总是容易被忽略、被遗忘。即使在熟人社会中，也常常遭遇选择性遗忘……强烈的前后反差，越来越多的寂寞、无奈、苦涩的累积，促使我转而反省自己的教育经历：在我的教育生涯中，是否也有一些学生因为我的不愿倾听或缺乏倾听，失去了前行和向上的动力，从而陷入被湮没的自生自灭的境地？这样的反省时常让我额头冒汗，内心激荡不已……
在当下，所谓教育中的 “关键事件”、 “生命成长中的重要他人”等，往往都与倾听相关。我能够师从叶澜先生，就与她对我的倾听有关。在那段孤独艰难的研究生岁月里，她是少有的能够通过倾听表达对我的关注和关爱的老师。
叶老师有一个记录习惯：在任何一个场合，只要有人发言，她总会记个不停。我很少见到当别人发言的时候，她在旁边看短信、回短信和刷微信的情形，她始终以一种专注的姿态对待每个人的言说，这是一种倾听的姿态，不是表演和作秀，而是来自于内心的自发和自觉。我在她的 “教育原理”课上的第一次发言，就享受到了久违的 “被倾听”的待遇，她的每一个眼神、动作和姿态，都向我传递了一个清晰明确的信息：她在倾听我的发言，她在捕捉我所传达的信息。通过这种方式，她表达了对我的尊重，让我有了尊严感，尽管我如此不起眼。
也正因为如此，她引发了我对“教授”的尊重和敬意，使我形成了对教师、学者的评价标准：不仅看他有多少显赫的头衔和身份，也不只是看他有多大的学问和能力，还会从一个至关重要的细节去观察——他是否能够不加选择地耐心倾听他人的话语和需求；是否能够对学生，以及其他比自己地位低的人平等相待，有尊重之意和尊重之行；是否会对不相识不熟悉的学生或地位比自己低微的同事的信函、短信、邮件进行回复，而不是对能够为自己带来资源、利益的人有 “快速反应”且“呵护备至”……如果一位所谓的“名师”，不能引发我发自内心的尊重，常常是因为他缺乏对别人的倾听，其根源在于 “傲慢”，来自于资历、荣誉和地位的傲慢，由此导致对他人的轻慢、拒听和不能倾听，这可能就是人生的常态。
我如此言说，并不代表自己是一个很会倾听的人，我所经历的各种非议和挫折，往往来自于自己的 “闭目塞听”，来自于不会倾听，不能倾听，以及时常出现的各种 “漏听” “误听”等。
源于我自身的 “教育倾听失败”和对他人不能倾听的 “在意”， “倾听”成为我思考教育的起点。其依据在于， “倾听”是生命成长与发展的本体性要求：人人都有倾听和被倾听的需要。
我们的教育能不能尊重并着力去发现 “倾听需要”，呵护、满足和提升 “倾听需要”，我们的教师是否有倾听的敏感、意识，具有什么样的“倾听能力”和 “倾听习惯”，是教育能否成功的起始所在和关键所在。
作者：华东师范大学教育学部副主任，教育部长江学者特聘教授，德国柏林洪堡大学访问学者李政涛
编辑：实习生 张瓅天
责任编辑：张鹏
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