上海两大机场今年旅客吞吐量有望超1.16亿人次
今年前三季度,上海两大机场旅客吞吐量超8800万人次,增幅达5.7%,全年有望超过1.16亿人次,其中出入境旅客比重达35.6%,是中国最大的航空出入境口岸;2035年,上海地区旅客运输需求预计将达2亿人次以上,远超现有容量,上海机场集团正研究加快规划建设浦东机场四期工程。在今天(10月31日)在沪开幕的全球机场商业会议“三一论坛”上,上海机场集团负责人透露,目前全球已有110家航空公司在上海开通至全球297个通航点的航线,上海的航线网络通达性处于亚洲领先地位;在运量增长的同时,两大机场正多方推动改善航班准点率,增强自助出行便捷度,提升机场商业品质和旅客体验等。
上海机场集团党委书记、董事长秦云介绍,上海两大机场旅客吞吐量今年有望超过1.16亿人次,其中出入境旅客比重达35.6%,上海是中国最大的航空出入境口岸。在上海机场的旅客群体中,20岁-40岁的年轻人占比70%左右,正是目前社会消费的主力人群,他们的消费具有个性化、移动互联化、超前消费、内涵丰富、娱乐性强等特点;从出行目的来看,商务旅客占50%左右,旅游人群比重超过30%;在国际旅客中,旅游人群的比重更高,接近60%,机场旅客普遍呈现出消费倾向明显、消费能力强、重品质、重环境、季节影响小等特点。
上海正在全力打响“四大品牌”,以推动高质量发展、创造高品质生活,其中做强做优“上海服务”和“上海购物”是重要内容。秦云说,上海机场既是上海服务的重要窗口,也是上海购物的特色功能区域。为了进一步增强“上海服务”的集聚辐射能力,提升城市服务体验的美誉度,上海机场将着重做好三方面工作:一是加快机场基础设施改扩建。上海以及长三角地区人口众多,经济发达,航空运输市场需求非常旺盛,2035年,上海地区的旅客运输需求将达到2亿人次以上,远远超出现有机场设施的容量。今年10月,新的虹桥机场一号航站楼全面竣工,明年以南卫星厅为主体的浦东机场三期工程将建成投运;在此基础上,上海机场集团正在研究加快规划建设浦东机场四期工程,为未来发展拓展空间。二是大力拓展航线网络,优化两场航线结构,支持航空公司重点增加国际航线航班,打造更加便捷的旅客中转流程,进一步增强上海航空运输的辐射范围。三是着力提升服务品质,上海机场将在航空安全上,全方位增强机场的服务功能,比如继续提高航班准点率,扩大通程联运业务覆盖面,加快完善机场集疏运体系,创新推进机场智慧化建设,梳理旅客流程、精心挖掘旅客服务细节等,力争把上海机场建设成上海城市的靓丽窗口和“上海服务、上海购物”的示范点。
未来,上海机场将结合航站区建设,把旅客乘机与商业经营有机结合,有序扩大商业面积,优化购物环境;争取更开放的政策,扩大通程联运航线范围、简化中转查验流程,为旅客提供更加简便快捷的值机和中转服务;追踪顾客消费行为,采用国际化和本土化并重的策略,丰富商品门类、精准定位品牌、保持价格优势,争取提高进口免税额度;积极打造“互联网+旅游购物”机场商业新形态,力争创造世界一流的机场购物环境,提供世界一流的购物体验,汇聚竞争优势明显的商品,实现最佳的旅客满意水平,把商业打造成上海航空枢纽建设的核心竞争力,助推上海的国际消费城市建设。
2018年“三一论坛”于10月31日至11月1日在上海召开,会期2天。“三一论坛”是国际机场协会和《穆迪-戴维特报告》共同发起的全球最具影响力和专业性的机场商业会议。会议旨在加强机场、特许经营商和品牌商之间的沟通交流,为旅客提供更好的产品和服务,进一步提高机场的运营和服务品质。“三一论坛”曾于2008年在上海举办,时隔十年再次来沪。上海机场集团是论坛唯一主办方,彰显了上海在全球机场商业版图中的重要地位,有助于上海打造卓越全球城市,打响上海“四大品牌”。
今明两天,来自全球机场、商业企业、行业组织的约300名中外认识汇聚上海,以“不断变化的机场和旅行零售生态系统”为主题,共同探讨数字化应用和新技术层出不穷的新时代,机场如何适应当今变化,调整商业结构并提高旅客服务体验。
作者:李静
编辑:陈晨
责任编辑:钮怿
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