上海：“五个全面”提供一流服务保障

进口博览会志愿者们将为来宾提供全面周到的服务。本报记者袁婧摄

以锲而不舍的劲头、追求卓越的精神、扎实有效的举措，确保首届进博会圆满成功

上海：“五个全面”提供一流服务保障

首届中国国际进口博览会已到了临门一脚的最后紧要关头。记者从昨天举行的新闻发布会获悉，经过近一年的紧张筹备，上海城市服务保障各方面工作已准备就绪。

上海市委常委、常务副市长周波以“五个全面”概括上海服务保障工作有关情况。全市上下确保不放过任何一个问题，不遗漏任何一个细节，以锲而不舍的劲头、追求卓越的精神、扎实有效的举措，努力提供一流的城市服务保障，确保首届进口博览会圆满成功。

——全面加强安全保卫。上海秉持“安全、有序、宽松、尊严、高效”理念，建立两级安保组织体系，加强动态风险评估，制定了18个专项方案，进一步夯实长三角地区安保警务合作机制，确保各项措施全面落地。同时，积极发挥智慧公安作用，全面提升安保智能化、精准化、专业化水平。展会期间，上海还将进一步加强社会面防控，实施公共交通工具安全检查、危险物品安全管理、“低慢小”航空器安全管理等安保措施，确保安全办展、平安办展。

——全面优化交通组织。上海着力优化国家会展中心（上海）及周边配套道路建设，15条配套道路均已按计划建成通车，17项整治提升项目全面完成，极大改善了周边交通配套设施条件。进一步完善展馆周边交通标示标识，在场馆周边复划交通标志标线11万平方米，设置各类标识674块。全面落实交通保障方案，出台了进口博览会交通管制措施和大客流疏散管控方案。

——全面保障展会运行。着眼打造精品工程，9月底已全面完成场馆改建和景观提升工程，整体风格凸显“大国风范、海派韵味”。10月份全面开展场馆运行日常检查和专项检查，严格执行供电、供气、供水、通信等重要设施设备24小时应急值守制度，设立“4＋1”现场医疗服务站，确保展会运行安全顺畅。同时，上海将与国家相关部门在展馆开展现场综合管理、知识产权保护、行政执法、市场监管等联合监管服务，着力构建良好的展会秩序。

——全面优化城市服务。上海紧扣“迎、行、住、食、转”五个环节，制定执行内外嘉宾团组“一团一方案”，着力打造一流的接待服务体验，全市累计开展服务规范、服务技能等综合培训540余场，培训员工24万人次。与此同时，上海联合长三角兄弟省市共同组织5438名展会志愿者，建立了315个城市志愿服务站和近250支志愿服务队。同时，通过“12345”进口博览会市民服务热线、进口博览会官方微信小程序等，为中外宾客提供参展信息和城市资讯“一键导航”服务，全力打造进口博览会城市服务“金牌”。

——全面营造城市氛围。按照“超大城市管理要像绣花一样精细”的要求，上海从大处着眼、小处着手，全市763项绿化提升和环境整治项目全面完成，黄浦江20公里岸线景观照明全面提升，四座跨江大桥集体“换装”，市区及场馆周边等地70公里架空线全部入地。在全市机场、高铁站、酒店、地铁、商场、户外大屏等统一设计发布进口博览会标识，集中展示上海城市文明形象。

作者：本报记者 周渊 徐晶卉

编辑：叶松亭

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