押金难退、系统计费有误、车辆骑行故障……元旦假日期间共享单车消费纠纷又来了

2019年元旦假日期间，市市场监管局12315中心共受理消费者投诉举报740件（投诉679件、举报61件），其中，交通运输类投诉136件，投诉量居首。

记者了解到，在这136件交通运输类投诉中，共享单车投诉量集中，达116件，主要反映单车押金难退、系统计费有误、车辆骑行故障、无法正常还车、售后服务迟延缺位等。消费者叶某称，向某单车公司申请退还押金299元，对方承诺7至15日内退款，却一再拖延。

此外，假日期间家电产品及其维修类投诉46件，同比有所增长，主要反映空调、热水器、电暖气等家电产品制热不佳，经营者售后维修服务不到位等问题。如消费者肖某称家中热水器出现“不制热”性能故障，联系经营者上门维修却被拒。

假日期间，涉及住宿餐饮、文化娱乐体育、旅游投诉分别为36件、36件、22件，与去年假期相比均有不同程度增长。

作者：徐晶卉
编辑：祝越
责任编辑：邵珍

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