上海人民广播电台
听众热线62706270日前接到
听众杜先生的来电
说自己年仅10岁的弟弟
在一款无需实名认证的手游《圣剑联盟》里
瞒着家人充值了4300多元
然而，“支付只需瞬间 退款难如登天”
杜先生说
自己10岁的弟弟是一个“手机控”
每天都吵着要用父母的手机上网
前段时间，弟弟更是迷上了一款
名为《圣剑联盟》的手机游戏
还用父母微信绑定的银行卡
偷偷往游戏里充值了4300多元
事后家人们联系游戏公司
要求全额退款却无果
杜先生：
“我登录了这个游戏，看了一下，比如说有关卡过不掉，它就会提示说，要充值多少多少钱，它也没有实名认证的过程。”
去年10月，国家新闻出版署印发的
《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》中
明确规定，游戏企业
应实施用户实名注册系统
8周岁以上未满16周岁的用户
单次充值金额不得超过50元
每月充值金额累计不得超过200元
杜先生反映的这款《圣剑联盟》手游
运营方是上海圣剑网络科技股份有限公司
注册在嘉定区
嘉定区文旅局执法大队
一位姓严的工作人员表示
经核实，这款游戏连版号都没有
根据相关规定
未经审批的移动游戏
不得上线出版运营
这款连“上架资格”都没的无版号游戏
是如何绕过相关部门的监管
来诱使未成年人充值的呢？！
据了解，杜先生的弟弟关注了
圣剑网络的微信公众号“蘑菇云”
他是通过公众号里提供的网页链接
直接从手机浏览器
而非官方软件商城里下载安装的
嘉定区文旅局执法大队
将依法约谈这家公司
“我们要求圣剑网络公司
将相关材料提交到我们文旅局执法大队
针对他们的违法行为，要求尽快整改”
与这款游戏“绕开实名制
跳转下载”的满满套路不同
圣剑网络在认错时倒是很直接
公司业务部朱先生说
“该游戏的确没有实名认证
也没有版号，该整顿就整顿起来”
那杜先生弟弟充值的钱
能要回来吗？
我国《民法总则》及
即将实施的《民法典》都已明确
8周岁以上的未成年人实施民事法律行为
需经法定代理人同意或追认后才有效
目前，圣剑公司已全额退款
在淘宝等电商平台上
能轻松搜到大量
出租实名制游戏账号的商户
覆盖多款人气手游
大多售价几元一小时
并特地询问“未成年人能否租借？”
得到的答案大多是“可以租”
还“贴心”地提醒说
如果在游戏中出现人脸识别
可以第一时间联系他们解决
游戏《王者荣耀》苹果账号的商户
并以6元3小时的价格
成功登录了已经实名认证过的账号
游戏全过程都未被强制下线
这让相关政策的落实效果大打折扣！
要真正堵上这些漏洞
行业主管部门、游戏公司、社会各界
包括家长，必须通力配合！
作者：上海电台记者周依宁