4月29日中午，长宁区新泾四村居委会开了一场调解会。居民区党总支书记张骏这样开场：“加装一座电梯，和睦一幢楼。既然装电梯合同都签了，大家就把憋在心里的话都说出来……”要知道，新渔路250弄12号楼78岁的沈大新和60多岁的周继全已经快3年没说上话了。
图说：新泾四村小区大门。受访者供图
矛盾：一次关于扫楼梯的争吵
时间回到2018年6月的一天，一名搬运工把本应送到其他楼道装修所需的黄沙送到了12号楼6楼，知道送错后，又搬了下去，来来回回弄得楼梯上全是黄沙。404室的沈大新看到后马上开始清扫。这时正好602室的周继全路过。沈大新想让他帮忙，但他可能没有听清也就没理会。心直口快的沈大新马上指责他：“你是党员我是群众，党员居然比群众做得还不好。”两人就发生了争执，最终两人的妻子也加入争吵，情绪都很激动。要知道，两家人之前来往密切，有什么事情都互相商量。周继全的妻子之前生病，沈大新的妻子还一直帮忙联系医生，帮助办理住院手续。
“这么好的邻居因为这样一件小事而这么多年不讲话真是可惜啊！”张骏告诉记者，因为这个事情，沈大新的妻子连楼组长也不愿意做了。张骏一年半前刚来这边工作，作为居民区书记，特意找过沈大新的妻子，希望能够支持他的工作。虽然她答应了，但两家人还是不愿意交流，楼道里像发东西或填表格等所有需要见面交流的事情，都是通过张骏转办。
图说：新泾四村加装成功的第一台电梯。受访者供图
契机：一封原本需要转办的信
这次12号楼加装电梯，沈大新是召集人，也是核心三人组成员（三人分别负责开通银行卡、保管银行卡和设置密码）。整幢楼的电梯款都打到沈大新的银行卡上。这周一，12号楼已经签好安装电梯的合同，正在进行施工前的准备。但是，总费用中只剩下应该由周继全承担的4万多元一直未到账。
前天，沈大新找到张骏说周继全不肯付钱，希望他转交给周继全一封信，信上写着“周继全业主：加装电梯后层数越高得益越多，按照受益越多出资相对低层多出资的原则，现作以下分摊……望你们将上述金额及时转入规定账号，以利下一步加梯工作顺利推进，望积极配合把好事办好，甚谢！居民代表：沈大新 2021.4.28”沈大新还说：“如果周继全不愿意付，那周继全就退出，这部分钱我来付。”
张骏没想到，周继全夫妇主动找到他，表示并不是不想付，而是暂时没有这么多现金，钱都存了定期，如果现在取出会有利息损失，希望能够在6月和8月分两次支付，而且只要一有钱，也一定会第一时间提前付。
张骏考虑，这样的付款方式，按照合同上付给承建单位的付款进度，是来得及的。沈大新和周继全两家本来就没有原则上的过节，并非不可调和，正好借加装电梯为契机，给他们搭个平台。于是，张骏利用午休时间，邀请了沈大新和周继全来到居委会会议室，同时也请来了业委会主任何贵如。在加装电梯上，业委会担任了重要角色，需要代表全体业主签字和盖章。
图说：沈大新写给周继全的信。屠瑜 摄
感动：一次敞开心扉后的和解
在调解会上，沈大新说，他性子直，看到不好的现象肯定要指出来，3年前可能语气太冲，没有控制好情绪，伤了感情。何贵如表示，同一个楼道抬头不见低头见的，前面关系那么好，为了这么个小事情，好邻居3年不讲话，非常可惜也很不值得。从业委会层面讲，希望两人不再计较，小区居民都和和睦睦，大家像以前一样开开心心。
张骏说，吵架肯定没有好话说的，伤到了某些人的自尊，这个结一直留到现在。通过这次谈心沟通，希望前面的事情一笔勾销，从现在开始还是很好的朋友。他也对周继全指出：“你是党员，要起到带头作用。”周继全解释，当时他并没有听清楚，沈大新说的意思和自己听的意思不太一样。
最后，沈大新主动站起来和周继全握手言和，表示前面的事情一律不再计较，还是好邻居。周继全也说：“我是共产党员，我一定会主动参与，积极为楼道建设做贡献。”沈大新点了点头。
“如果沈大新夫妇年纪大了，我可以来接班。”周继全的话让张骏感动万分。“我感到非常欣慰，今后他们可以齐心协力治理整幢楼，为整幢楼的居民服务，这也是大家的福气。”通过这件事情，张骏也认识到，社区治理、矛盾化解，办法总比困难多，只要真心实意地帮助老百姓解决问题化解矛盾，多试几次也是值得的。