余女士入住了杭州一家酒店,她说10月24号下午一点多,她正在房间里午睡,一名男子用密码开锁闯了进来,把她给吓到了。

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房里午睡闯进男子

保洁透露开锁密码

余女士:“昨天大概一点多左右,我还在家睡觉,因为前天我跟朋友聚会喝多了,在家睡觉也没起来,然后突然有人闯进我的家里,就是我现在住的铂骊酒店,当时我是就个人隐私, 我是没穿衣服在房间睡觉的,突然闯进个男的,直接开我的门。”

杭州姑娘房间午睡,保洁透露开锁密码,冒充男友的男子直接闯入-LMLPHP

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余女士入住的是杭州铂骊七宿酒店,她说自己第一时间就报了警,民警赶到后,酒店方给出的说法是。

余女士:“是一个扫地的阿姨,把密码告诉别人,然后就直接进去了(那她为什么要这么做)我不知道,酒店里面给他密码,我就莫名其妙,你们为什么对一个陌生人,把密码给别人呢。”

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杭州铂骊七宿酒店管理有限公司徐老板:“给你免除一天房费是可以的,因为我昨天也从派出所了解过,首先你们两个是认识的。”

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余女士:“(那个男的是什么人)这个男的是我一个普通朋友(这个普通的朋友为什么,要这么做)他说他的衣服前两天,他之前也是在铂骊酒店住过,他的东西放在前台,前几天拿了之后就放在我家去洗(他事先有没有跟你联系过)联系了,打我电话,我没有接,我在睡觉(那那个男的进来之后,有没有做什么)他没有做什么,他是站在旁边,他说,哦,你在家啊。”

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杭州铂骊七宿酒店管理有限公司徐老板:“因为那个男的表现得很着急,所以说从我们这边密码给到他(谁给他密码的)我们这边保洁。”

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杭州铂骊七宿酒店 保洁阿姨:“当时我在旁边拐弯处的一个屋子里打扫卫生,一个帅哥过来,他说,姐,姐,给我开一下门,我把钥匙锁在家里了,我有急事,快点开一下门,我要拿东西,快点快点,我说,你住在C17吗?他说,是呀, 我跟我女朋友,长期住在那里,他这样说,我也一时疏忽,我也没过去给他开门,我就直接把密码告诉他了。”

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余女士表示,那名男子只是普通朋友,但酒店保洁阿姨说,男子告诉她,自己和余女士是情侣关系,这才把房间密码告诉了对方。为了确认保洁阿姨的说法,余女士当场拨通了那位朋友的手机。

余女士的朋友:“我东西在里面(什么东西)衣服(放在她里面洗是吧)对的(那你进入一个女孩子的房间,是不是要取得她的同意的)哎呀,我衣服没得穿了嘛,人家前天晚上喝完酒了,联系不上,那你说我要不要进去,你不要找我的问题, 你直接去找酒店的问题,我是她朋友,进去也算名正言顺,你去问酒店,酒店给我号码嘛(是谁告诉你房间密码的)大妈,大妈,大妈,挂了,挂了。”

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真男友还是冒充男友

姑娘要求书面道歉

余女士的这位朋友匆匆挂断了电话,也没解释自己是不是跟保洁阿姨说过余女士是自己女朋友的事。对这件事,酒店方面认为,当时男子能清楚地说出余女士的名字、房号,连住了几天都一清二楚,作为保洁阿姨,的确很难区分两人之间究竟是普通朋友还是男女朋友。

余女士:“别人说是女朋友,你们这个新换的保洁大姐,她是没有见过,你们之前给我天天打扫的,包括你们前台的小姑娘,谁没见过我男朋友,我住了大半个月,就这两天我男朋友回老家, 有事了他才走的。”

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杭州铂骊七宿酒店保洁阿姨:“(那这个男的,你以前有没有见过)我没见过(那你有没有向前台核实一下)我没有(我觉得这个事情,你可以让他找前台) 他说他去前台了,前台没人。”

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杭州铂骊七宿酒店前台:“我们前台24小时都有人在的(那如果客人以钥匙,锁在房间里为理由的话,一般来说也应该找你们前台)对,是的。”

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酒店的徐老板认为,在这件事情当中,酒店方面虽有过失,但并无大错,作为补偿,他们愿意免除余女士两天的房费。

杭州铂骊七宿酒店管理有限公司徐老板:“就是说房费我们给你免两天,这是我们最大的一个那个(余女士:房费我不需要你们免)因为昨天派出所也过来,处理过,东西也确实是从你房间里拿走了行李,衣服,这个东西我们就不多说了。”

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余女士:“这个问题是别人从我房间拿怎么样,但你为什么要把密码给别人开我的门,你想想其中的后果是什么,如果你给他密码,这个人不是我朋友,如果是一个陌生的男人,我该怎么办呢。”

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杭州铂骊七宿酒店管理有限公司 徐老板:“刚才我也听过她的诉求了,数额也太大了。”

余女士:“(那现场你的诉求是什么)我要你们在网上公开道歉,我不需要你们赔一分钱(徐老板:可以的,我可以给你道歉)你给我发文去道歉去,好不好(可以的,我们可以给你出一个文字上的道歉。)”

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随后,前台在一张白纸上手写了这样一段文字:“由于我们工作上的失误,将这位美女客户的房间密码泄露给她的朋友,给她带来不便,出此书面向她道歉”,徐老板在上面签了字,然后就离开了。

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余女士:“你们这叫泄露客人的隐私知道吗,这不叫工作的失误,这叫随随便便泄露客人的隐私,而且你们就这样随便写一下,我没办法接受的。”

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杭州铂骊七宿酒店前台:“我们只能说泄露了这个房间的密码,给到了你的朋友,不能说是你的隐私(余女士:我的朋友只有我知道你的阿姨知道吗,她不知道吧,对不对)你看,我们再这样争执的话,就回到了事情的原来,又要从头再捋一遍事情的原委经过(那你写啊,写道歉啊)。”

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经过沟通,最后酒店前台按余女士的要求,重新写了一份书面道歉,落款写上了酒店的名字,这次余女士接受了。

 

10-30 09:02