跟团出去旅游成为很多老年人首选的一种外出游玩方式，但是您有没有想过，如果旅途中出现意外，这个责任究竟该谁来承担呢？
今年十一假期，家住海淀区的张女士，给父母报了一个7日的内蒙游。10月2日一早，张女士的父母、姐姐和邻居高女士母女一行5人乘坐高铁从北京出发前往内蒙，行至天津站时需要进行车辆换乘，一行人在站内乘坐电梯的时候，发生了意外。根据张女士提供的视频看，电梯出口坐着好几位老人，每个人都有不同程度的受伤。其中，张女士和邻居高女士的母亲受伤最为严重，随行的高女士赶忙联系医院。经过诊断，两位老人身体多处骨折，部分脏器受损，事发半个多月，才勉强稳定伤情，目前仍然住院治疗。
入院之初，高女士先行垫付了5万多元医药费。在两位老人治疗期间，张女士和铁路部门以及旅行社的工作人员进行过沟通，双方的处理态度令她很不满意。随后，铁路部门找到伤者进行了充分沟通后，开始垫付两位重伤老人的医药费，截止到10月21日，共垫付了近20万元。这期间，旅行社并未支付任何费用，张女士认为，在这个事件当中，导游带着老年团出行，应该尽到安全提醒的责任。
而导游却说：“法院判我赔多少，我就赔多少” “我求求你们快去告我吧。”
根据公开信息显示：中商国际旅行社成立于1996年，目前涉及到多起法律诉讼和开庭公告，2020年8月，该公司被北京市西城区人民法院和天津市和平区人民法院列为被执行人，并对公司法定代表人王培贤发布强制消费令。
我国《侵权责任法》第六条规定：行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。在这个伤害事件中，根据目前掌握的信息，受害者是在火车站内乘坐电梯时负伤的，铁路天津站作为电梯的管理方，未能尽到安全保障义务，导致乘客受伤，存在过错，应对受害人承担赔偿责任。另外，如果确如游客所说，旅行社在组织游客换乘及旅行过程中存在疏忽，对于游客受伤存在过错，也可以与旅行社交涉，或者搜集证据向法院起诉。
目前，受伤的两位老人仍在天津住院，张女士和高女士轮流往返天津进行探视和照顾。老人继续治疗的费用加上护工费，每天需要数千元，这让两个家庭不堪重负。截止记者发稿前，张女士、高女士两家仍在和铁路、旅行社沟通，不排除走司法程序，我们栏目也将持续关注。