面包7折
买一送一
宝山区
盒马鲜生
大场老街店
人从众
排了半天队
竟是空心汤团
超优惠
谁都不能买
只卖“老熟人”
店方回应
涉事员工已开除
消费者质疑
是“找人背锅”？
是“暗箱操作”？
盒马鲜生
所有人等着你
明明白白的交代
超低价优惠
只给“关系户”？
王女士向帮忙君反映：11月4日正值盒马鲜生的X会员日，当晚她和家人来到大场老街店购物。
当走到面包柜台时，发现一名工作人员正在给“北海道香浓原味吐司面包”贴上7折标签，随后又将另一包面包捆绑销售，形成了“7折后买一送一”的“超低价优惠”。
眼见此景，不少顾客立刻在柜台前排起了队。但出乎所有人意料的是，这名工作人员竟表示：
这些面包是不对外出售的。
但对方一边说着，一边将“打折后买一送一”的面包放进了一名顾客的购物车内。
王女士和不少人当场提出质疑：
我们也是盒马的X会员，为什么不能享受同样的优惠？！
但该名工作人员并未正面回答，随后就将面包匆匆推进了操作间。
王女士告诉帮忙君：
有几位排队的顾客想向买到面包的那位顾客询问情况时，竟遭到了工作人员的阻拦。
其中一名工作人员称，面包并非当日生产，所以才会打折销售。
可当我们验证这一说法时，对方拿出面包的生产日期都是当天的。
王女士说：
其他柜台的工作人员称，购买面包的顾客可能是“关系户”。
开除了员工
就“一了百了”？
帮忙君在盒马App上查询了该款商品的价格为19.8元一袋，若按照一袋7折、买一送一，再叠加“X会员”8.8折，消费者购买面包的单价约为6.1元/袋。
盒马App上的面包售价
王女士说：
我们花了258元年费购买了会员，却无法享受优惠活动。购买会员的意义何在呢？盒马是不是在“暗箱操作”，不公平对待消费者呢？
事发当晚，由于店方无法作出解释，一些消费者选择了报警，在民警调解下，店方约定于11月5日晚协商。
警方到场调解
11月5日晚，根据约定，消费者来到盒马鲜生大场老街店，该店店长并未出面，而是由一名员工对顾客的质疑做出解释。
这名员工表示：
前一天买走面包的，是该门店烘焙部门的员工，于当天刚离职。因为和门店员工关系比较好，所以通过“内部手段”做了这件事。目前，出售面包的员工已被门店开除了。
开除员工已经代表公司做出处理了，至于其他的诉求，消费者可以向市场监管部门反映。
对此，不少消费者表示，这已不是盒马第一次因“员工失职”，而“摊上大事了”。
2018年11月，盒马鲜生上海大宁店工作人员在整理胡萝卜柜台时，将前几日的标签撕下，换上当日打印的标签，此后涉事员工被门店开除。
消费者们认为，屡次出现问题，暴露了盒马在管理上存在的漏洞，应当从源头上查清门店责任，给公众一个明确的交代，别让“开除员工”成为“推诿塞责”的套路。
帮忙君拨通盒马客服热线，在叙述完事情经过后，留下联系方式，要求盒马方面核实后予以反馈。约半小时后，盒马方面发来短信称：投诉已收到，会跟进处理。不过截至发稿，帮忙君没有收到任何形式的回复。
律师观点
盒马严重侵害
消费者权益
上海善法律师事务所秦裕斌律师表示：
通过初步情况来判断，盒马的员工通过一系列手段，公开以低廉的价格，将商品卖给“熟人”，这种做法，已经严重侵害了消费者权益，涉嫌构成欺诈宣传、违反反不正当竞争法。
虽然盒马方面声称已经开除了涉事员工，但依旧应该给予消费者一个公开的说法。消费者可以向消保委投诉，必要时还可对商家提起诉讼，保护自己的合法权益。