怀疑人民币有假

    收银员二话不说

    当场

    撕!撕!撕!

    徐汇区

    罗秀路963号

    苏宁小店折扣店

    不验钞不报警

    简单粗暴的一幕

    吓懵了

    70多岁的刘阿姨

怀疑是假钞!收银员众目睽睽下撕毁老人百元人民币!苏宁小店:处10倍服务态度罚款!-LMLPHP

    两家银行

    两次验钞

    百元人民币

    是真的!是真的!

    想起

    众人指指点点

    想起

    众人窃窃私语

    刘阿姨暗自落泪

    心一直“颤抖着”

怀疑是假钞!收银员众目睽睽下撕毁老人百元人民币!苏宁小店:处10倍服务态度罚款!-LMLPHP

    收银员当场撕钱

    老人家百口莫辩

    刘阿姨是苏宁小店折扣店罗秀路门店的会员。11月5日,她像往常一样来到店里购买日用品。结账时,习惯使用现金的刘阿姨,递上了一张100元面值的人民币。

    收银员是一名中年女性,她怀疑纸币有假。没想到,还没等刘阿姨报出会员手机号,这张百元人民币就被收银员撕成了两半。

怀疑是假钞!收银员众目睽睽下撕毁老人百元人民币!苏宁小店:处10倍服务态度罚款!-LMLPHP

    被撕成两半的人民币

    刘阿姨说:

    门店收银台没有验钞机,事发时这名收银员既没有验钞,也没有报警或向店长汇报。

    当时店里有不少人窃窃私语、指指点点,我一个70多岁的人心里有苦讲勿出,像是做了坏事情一样,恨勿得寻个地缝钻进去!

    银行验钞是真币

    线上维权讨说法

    当天下午,刘阿姨急忙拿着被撕毁的100元去银行验钞,结果是真币。

    11月6日,刘阿姨的女儿李女士去另一家银行验钞,这张100元人民币再次被验证为真币。

    李女士告诉帮忙君:

    事发至今,70多岁的母亲情绪低落,一想起在店里发生的事,就会忍不住掉眼泪。

    为了给母亲讨还个说法,李女士向12315消费者维权线上平台投诉,要求苏宁小店折扣店严肃处理此事。

    投诉后,苏宁方面相关工作人员回复李女士称:

    店方会陪同顾客一同去银行验钞,若被撕毁的100元验证为真币,会向刘阿姨道歉。

    至于对涉事收银员如何处理,对方没有明确说法。

    11月8日,在12315线上投诉平台上,苏宁方面反馈:

    因顾客诉求过高,暂无法满足顾客诉求,双方未达成一致。

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    苏宁发给投诉平台的反馈

    对此,李女士表示:

    我们只是要求店方对这名收银员做出相应处理,给老人一个实实在在的说法,这样的要求难道“过高”了吗?

    警方已介入调查

    苏宁发处理说明

    根据《中华人民共和国人民币管理条例》第四十三条规定:

    故意毁损人民币的,由公安机关给予警告,并处1万元以下的罚款。

    任何人在收到疑似假币时,应立即报告公安机关,而不是未经银行鉴定,随意撕毁人民币。

    目前,李女士已向徐汇公安分局凌云派出所报案,警方正在进一步调查处理中。

    在与苏宁小店折扣店方面取得联系后,今天下午5时,帮忙君收到了相关情况说明。

    11月5日上午,顾客到位于徐汇区罗秀路的苏宁小店折扣店购买商品时,当班店员在服务中出现严重过失。对于此事对顾客造成的困扰和损失,我们深表歉意,并对该店员做出以下处理:

    1.对店员进行全集团通报并再培训,培训不合格解除合同。

    2.按照公司规定,按照重大服务过失处理,处以10倍服务态度罚款。

    同时,我们用户服务负责人正在与顾客沟通,并将登门拜访,当面道歉,听取顾客的意见和建议。

    我们也将尊重警方对此事的处理意见。

    感谢顾客、媒体和社会对我们的关注和帮助,欢迎大家多提宝贵意见和建议。

11-12 23:42