宝钢三村有一位独居老人严阿婆，经常骂骂咧咧，神志不清，这些年一直在邻居们的特殊照顾下生活。最近，老人病情加重，被诊断出患有阿尔茨海默症，急需24小时看护，儿女又无法在身边照料。好不容易联系好愿意收留她的护理院，又发现她的重要证件都无法找到。在友谊路街道宝钢三村居民区党总支书记龚斓的全程陪同下，多磨的好事终于办成。
图说：“老伙伴”志愿者上门关爱慰问严阿婆（左）。友谊路街道供图
患阿尔茨海默症，却没法收治
宝钢三村有一位独居老人严阿婆，耄耋之年的她性格古怪、神志不清，儿女却都不在身边、往来甚少。“尽管严老太经常骂骂咧咧，但是她一个人住么，楼上楼下的，我们总是多关心一些。”楼组长介绍说。
严阿婆在小区里的人缘并不好。但是这些年来，得益于小区里的自治小组“老伙伴”，邻居们时常相互接力留意照护老太太。疫情期间，老人的状态更差了，还常常在晚上一个人出门转悠，见人就骂，骂了就打，还时常破坏小区公共设施。
天越来越冷，老人的精神状态和居家安全经常让居委干部们牵挂在心。12月中上旬，在社区民警的帮助下，宝钢三村居委将严阿婆送至辖区医疗机构作鉴定。医生告知老太太患有阿尔茨海默症，但尚不符合精神卫生中心的收治标准。
“严阿婆其实不是孤老，她有一儿一女。”家家有本难念的经，当居委干部辗转找到住在外区的严阿婆儿子刘先生时，刘先生表示自己愿意出钱出力照顾好老人，但是由于早年的一些经历，老太太见着儿子就要闹脾气，还需要社区出面协调。
图说：严阿婆家属送来的锦旗。友谊路街道供图
辗转多处联系上民营护理院
“白天还好，晚上不安全啊，不能让老人一个人在家。”对于严阿婆目前急需有人随时看护，儿女又无法在身边照料的特殊情况，居委在征得刘先生同意的前提下，一边帮着找医院，一边帮着联系办理“长护险”。“书记，安定医院来电话了，年龄大，不收。”两家民营护理院先后派出医生来小区评估老人的身体状况，都表示无法接收老人入院，疫情期间，特殊患者入院难，而为高龄失智老人寻找全天陪护人员更是难上加难。
终于，在街道、友谊所的帮助下辗转多处，居委找到辖区内一家民营护理院——宝济护理院，得到了杜院长的大力支持，表示当天可以先留院观察，把老人安置在独立的房间，并安排一名护工全程照看，符合条件再接收并帮助老人过渡。当晚，龚斓和友谊派出所民警带着情绪激动的老人到宝山中心医院做核酸和大脑CT检查，直至老人回到宝济护理院时，已是晚上10点，这时大家的晚饭都还没有吃……
然而，在帮助刘先生母亲办理入院手续的过程中，龚书记又发现：除了户口本，老人的身份证、社保卡、医疗凭证等重要证件都无法找到，没有证件就无法进行医疗检查、无法办理入院手续，仿佛后面每一个环节都被卡死了，怎么办？
证件遗失怎么补、去哪儿补？刘先生一时没了方向。“我们小区老年人多，平时丢失证件的事情时有发生。”龚斓一边安慰着刘先生，一边连夜和社区事务受理服务中心、社区民警、辖区派出所联系，一个电话一个电话地向相关部门说明情况，争取绿色通道。36个小时，在龚斓的全程陪同下并得益于各个部门的帮助，刘先生为母亲严阿婆办好了各种证件。
2021年第一天，得知严阿婆的家人送来锦旗，寒流中连上了3个夜班和白班的龚斓笑道：“哎哟，这事儿我居委一家做不了的，是派出所、社会事务受理服务中心、街道服务办好几个部门一起帮助的。这样的事儿小区里太多了，都是小事儿呀！”