图说：民警向受害人细致讲解防诈骗知识点 崇明警方供图
讯（记者 陈浩）说到网上购物，很多买家都有退换货的经历，只要和卖家沟通，即可完成相应操作。可家住崇明区新海镇某小区的施先生，最近的一次退货经历让他吓出了一身冷汗。
2020年12月30日，施先生因所买商品迟迟没有发货而想退货，正准备操作时，手机响起。电话那头，一名“客服人员”煞有介事地向他表达歉意，称因厂家问题导致迟迟未能发货，可为他办理退款。施先生为人随和，接受了道歉。随即两人商量退款事宜。“客服”称，网购平台的退货操作过于繁琐，希望施先生加“客服”QQ，方便直接退款，施先生毫无戒心地答应了。
随后“客服”通过QQ向施先生发送了一个二维码，说只要扫一扫，并登陆自己的网银App，钱款就能返还。施先生扫描了二维码，并按“客服”要求把自己收到的手机验证码发过去。一顿操作下来，施先生慢慢觉出事情好像有点不对劲，联想到前阵子辖区民警来社区开的防范电信网络诈骗讲座，他坐不住了，一边打电话联系这名“客服”，一边向新海派出所走去。
在派出所，施先生将来龙去脉一说，民警判断他肯定是遇到了骗子，提醒他赶紧登录网银App查看。结果施先生发现自己网银密码显示“输入错误”，显然是被人篡改了。他重置密码后，发现账户里的1万元钱不见了。民警让他立即联系这个骗子，电话接通后，民警表明身份向对方提出严正警告。在民警的震慑下，骗子承认自己将被害人账户中的1万元购买了网银App内的理财产品，钱还在施先生账户内。
之后，民警对施先生再一次普及了防范电信网络诈骗的知识。而对所谓的“客服”，警方正在进一步侦办中。
警方提醒：小小二维码，可能藏“玄机”，大家日常扫码的时候可千万留个心眼！