以前去餐厅吃饭，服务员会送上菜单，现在送上的，则往往是一句“可以扫码点餐哦”。消费者如果要求看纸质菜单，有时还会遇上“我们没有纸质菜单”的尴尬，“可以扫码点餐”实际上成了“必须扫码点餐”。商家通过点餐获取用户信息后意欲何为？老年人不会扫码点餐该如何吃饭？南京市消协回应，消费者可以拒绝扫码点餐，餐厅要方便各个年龄段的消费者。
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扫码点餐方便了商家，却未必方便消费者，还会带来困扰。所谓“扫码点餐”，不是扫了码就能点，或是要求关注商家公众号，或是要求同意获取个人信息，如头像、昵称、位置信息、手机号码……本来，消费者打开菜单就能点餐，现在什么还没吃到，先授权出去一堆个人信息，也不知道商家会派什么用场。消费者不仅被迫成了大数据的一部分，还要担心信息会不会泄露。
对老年人来说，扫码点餐就更不友好了。不仅字体和图片都更小，不少老年人还会遇到“技术壁垒”，不知道怎么操作。去年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，其中提到：在各类日常生活场景中，必须保留老年人熟悉的传统服务方式，充分保障在运用智能技术方面遇到困难的老年人的基本需求。这一要求，应该得到更大力度的落实。
就像移动支付一样，扫码点餐如果只是增加了一种选择，没人会说不好，但如果它成了唯一的选择，剥夺消费者选择其他支付方式或点餐方式的权利，那就成了一个问题。也许有人会说，可以去其他餐厅吃饭嘛。的确，以个人经验来说，保留人工点餐服务的餐厅仍然有很多，但如果不对强制性扫码点餐提出质疑，并采取一定的实质性措施，我们可以选择的范围会不会越来越小？
消费者的选择权和个人信息安全，以及老年人的就餐便利，不应该被“必须扫码点餐”绑架。技术是为了方便人们的生活，为人们提供更多选择，而不是相反。如果一项技术应用只是单方面给商家带来好处，对消费者更多是不便和困扰，就理应得到反思。
纪玉/文