图说：记者走访发现一些小区专门出了防寒告示 记者罗水元/摄
讯（记者 罗水元）水龙头流不出水，市民华先生心急如焚报修。报修后，他“耐心等待”了近5小时，等来的结果是：维修师傅不上门了！
华先生住在建国西路57号某弄，昨天下午3点左右发现水龙头流不出水后，即拨打上海供水热线962740报修。心急如焚中，他希望维修师傅能早点上门服务，让他晚上有水做饭。
对于华先生这个报修，记者曾试图联系城投水务有关人士，但电话未能打通，也没有回复。上海供水热线962740明确“你呼我应”。记者致电时，接线工作人员一开始称：“当天会帮您解决。”可能觉得不妥，工作人员紧接着改口说：“今天尽力帮您解决。”
说完这句，该工作人员又明确说“师傅会上门”：“现在全上海都面临这个情况，没这么快……您稍微耐心等待一下，单子已下派了，师傅会上门的……您给他们一点时间，他们已经收到单子了，会来的。”
一般情况下，等待时间会是多长？记者再联系城投水务集团供水公司有关工作人员时，对方回复称：“根据业务量而定，尤其是极端天气下，我们会尽快上门。”
考虑到极端天气中报修、维修业务相对会更多，华先生便“耐心等待”。“耐心等待”中，他一直相信维修师傅“会来的”。然而，“耐心等待”至晚上8点左右，他等来的结果是：维修师傅不来了！“既然说来，就应该要来呀；如果不来，应该早点解释不来的原因呀！”华先生非常失望。
据了解，去年年底的“霸王极寒潮”来临之际，城投水务集团供水公司相关负责人曾表示，不排除出现局部、少量包扎材料破损等情况发生，但5年前大规模水管爆裂、水表冻坏的情况几乎不可能出现。在此之前，城投水务集团供水公司已派出近500名服务代表走访近8000个小区，与相关街镇、居委取得联系，不但宣传水管、水表防寒保暖措施，而且要求这些社区、物管单位，一旦发现水管爆裂、水表冻坏，及时把相关信息告知供水部门。