盲盒，是眼下大热的潮流玩具，由此带来的“盲盒+”商业模式也在迅速发酵，考古盲盒、文具盲盒、美妆盲盒、零食盲盒、快递盲盒等层出不穷，产业规模快速扩张。
但这种类似于“抽奖”的销售模式，也引发了一系列问题。近日，中消协发布消费提示，直指盲盒饥饿营销、虚假宣传、质量难以保障、纠纷难以解决等问题。对此，上海市消保委表示，盲盒暗含消费风险，建议对隐藏款的投放量和抽取概率引入第三方监督机制。
隐藏款抽中概率“百里挑一”
中消协认为，盲盒模式存在的一大问题在于商家过度营销，消费者易中套“上瘾”。有的盲盒打造“系列”概念，设置最难获得的“隐藏款”，进行饥饿营销，抽中概率多为“百里挑一”。这种方式助长了非理性消费行为，尤其是青少年群体好奇心强、喜欢攀比、消费观念尚不健全，易对盲盒“上瘾”，有的甚至为了抽中“隐藏款”而直接“端箱”。
同时，盲盒商家可能涉嫌虚假宣传，到手货品与宣传不符。盲盒产品质量也难以保障，假劣、“三无”产品时有出现。有的产品不符合有关国家标准安全性指标，有的可能是假冒的山寨品或二次销售品，有的是“三无”产品，还有的存在划痕、掉漆、污渍等瑕疵。
此外，盲盒引发的消费纠纷难以解决，售后服务亟待改善。有消费者反映一些商家“店大欺客”，消费者遇到质量问题只换不退。还有消费者反映商家售后效率低下，对消费者的问题一直拖延处理。
盲盒产品可能有质量瑕疵
而在上海，市消保委已陆续接到消费者投诉，反映盲盒产品有质量瑕疵。浦东新区消保委也曾于2019年12月，委托专业检测机构对10组不同品牌的盲盒产品进行检测，结果发现8件样品存在“小零件”隐患，可能带来儿童呼吸道堵塞、隔绝空气流通的窒息危险。
市消保委认为，盲盒过度商业化可能带来消费风险。比如，盲盒隐藏款概率可能影响消费者知情权，大部分企业没有明示隐藏款抽取概率，很多消费者也反映隐藏款的抽取概率低于心理预期。即便企业明示抽取概率，但消费者甚至监管部门也缺乏验证的能力。
此外，盲盒隐藏款的稀缺性可能诱发“投机陷阱”和“炒盒产业链”。通过“潮玩族”、“闲鱼”、“千岛”等平台搜寻发现，不乏一些数千元、甚至上万元的盲盒隐藏款。而恶性竞争可能带来产品品质的下降，引发盲盒企业降低成本以争取利益最大化。
隐藏款投放量、抽取概率应有监督
对此，市消保委已从消费者合法权益保护角度开展相关工作，如跟踪和梳理相关盲盒产业消费争议、关注和摸底盲盒产业新趋势、专题研究盲盒商业模式与消费风险等。浦东新区消保委还专门开展了盲盒消费体察监督活动。
消保委建议，加快研究和推进盲盒市场规范的立法立规，建立和完善盲盒隐藏款投放量和抽取概率的第三方监督机制。加强盲盒市场监管力度，严厉打击做市商行为、侵权盗版、假冒伪劣等。强化盲盒品质监督，适时开展比较试验、抽检调查、综合评价等项目，把好质量关。