讯 （特约通讯员 龙钢 记者 袁玮）“真是谢谢你们了，帮我落实了基本生活补助和医疗救助。”家住虹口区凉城四村的救护对象殷先生激动地对前来看望他的社区救助顾问蔡芬说，他说有了这些保障能过个好年了。记者获悉，虹口区凉城新村街道聚焦社区困难群体，不断完善社会救助服务体系建设，探索设立了26个（25个居民区＋街道救助所）“社区救助顾问”服务点，解决困难群众救助帮扶供需对接的“最后一公里”问题，逐步形成社区救助工作保障网。
图说：救助对象正在向社区救助顾问咨询有关政策 宏新/摄
近年来凉城新村街道以救助所工作人员、居民区民政干部为核心，组建社区救助顾问团队，建立完善“中心-片区-居民区-困难家庭”四级（“1+4+25+N”）网格联动体系，充分发挥街道救助所的中心辐射影响力。按辖区4个片区，依托市民驿站生活服务功能，连通事务中心和居民区同时，提供综合式咨询和服务。以辖区25个居民区为服务落脚点，打通最后一公里，形成覆盖凉城社区的社区救助网络，同时培养一批专业社会工作服务机构、群众认可的志愿者，逐步形成可持续发展的“社区救助顾问”工作支持保障体系。
邓女士居住在凉城新村街道汶苑三居民区，是位小区志愿者。去年邓女士被诊断患有胰腺癌急需手术，爱人因此受打击脑梗复发。因家属都远在外地，两人的日常生活无人照料，有别于以往急需经济救助的情况，邓女士一家更需要生活照料和心理慰藉。社区救助顾问得知她的病情后，立即联系相关部门、居民区、社会组织共同拟定救助方案，申请办理临时帮扶、长护险等政策，同时发动社区志愿者，将帮扶项目和志愿服务有效衔接，从生活照料到心理慰藉，对邓女士救助，帮助她用积极的心态面对困难。
图说：社区志愿者上门看望慰问困难人员
为提高救助顾问工作成效，街道还组织开展顾问团队的专业服务能力培训，包括救助政策、服务技能、社会交往、人际沟通等方面，提高业务水平。同时依托社会专业机构，鼓励社会组织和专业社会工作者共同参与社会救助，多方合力探索社会救助新模式，完善“政府+顾问+专业机构”工作机制。街道相关负责人表示，组建社区救助顾问团队，就是要将救助政策主动送到每个有困难的家庭，使救助顾问主动发现救助对象，制定最佳最优的救助方案，持续关注低保、低收入、支出型贫困、残疾人、失独家庭，支内回沪收入低等重点家庭，让社区困难对象切实享受到政府关怀。