讯（记者 徐驰 特约通讯员 冯联清）昨天下午，龙华街道上缝小区70岁的俞阿婆分外惊喜：她被公交龙华车队评为“钻石乘客”，车队领导专程登门听取了她的建议，同时，给她送上新年祝福。
今年1月，巴士二公司龙华车队为了进一步提升服务质量，更好地创建品牌线路，在该车队所属的92路和87路开展了“征集好建议，评选好乘客”的活动，受到了线路周边居民和单位职工的热烈响应。他们纷纷提出了“车辆起步更稳一点”“末班车起步前再看看有否后来者”“对智力障碍乘客给予特殊照顾”等“金点子”。根据乘客们提出建议的质量，车队评出了“好乘客”“优秀乘客”和“钻石乘客”各一名。
为了感谢乘客长期以来对车队服务的支持，征求更多的好建议，车队决定上门听取意见，并送上春节的祝福。获评“钻石乘客”的俞阿婆说，自己因为工作和生活的需要，是公交92路的常客，亲眼目睹了公交服务不断提升的过程，也亲身感受到公交职工在乘客们最需要帮助时，经常能够“帮一把”。
俞阿婆深情地回忆，不久前，她不幸扭伤了脚，上车很费劲。“细心的驾驶员发现了，马上下车扶我上车、帮着提东西，还招呼其他乘客让座。下车时，也扶着我下车，还叮咛我一路当心，这让我很感动。”她表示，将继续给公交提出中肯、有建设性的意见，让公交的服务更上一层楼。
车队领导赵俊给俞阿婆送上了曲奇和牛奶，祝她身体健康，新年快乐。赵俊告诉记者，让乘客为公交服务“照镜子”、提意见的做法，还要坚持下去。“这有助于我们不断提升服务质量，也有利于公交职工养成乐于倾听建议的好习惯。通过不断地改进工作，修正不足之处，让更多的乘客享受公交品牌的优质服务。”