图说：华铁旅服工作人员在上海虹桥站候车大厅进行常规消毒 赵金爱 摄
讯（记者 金志刚）记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，春运启动13天以来，长三角铁路发送旅客941.2万人次，日均发送72.4万人次，客流量同比减少逾六成。春运客流减少了，但铁路部门落实疫情防控和客运服务的标准一点没降，暖心服务一样没少。
在上海虹桥站候车大厅，往日客流高峰期熙熙攘攘的客流景象见不到了，候车旅客自觉佩戴口罩，拉开距离安静地坐在座椅上。春运首日至2月9日，上海虹桥站共发送旅客85.45万人次，日均发送6.57万人次，客流量同比大幅减少。“在疫情影响，政府倡议‘就地过年’，越来越多的人选择留在上海度过春节假期。”上海站副站长卢珺说，“我们坚持运力作最充分的准备、防控作最周密的落实、服务作最精细的安排，全力以赴打造春节假日放心出行环境。”
图说：脱网旅客在宿州站接受健康码人工核验 祝海霞 摄
减少的是客流，提升的是服务和防疫的标准。春运以来，长三角铁路坚持公共卫生服务属地化管理，落细落实属地相关防疫措施。所有客运车站优化测温、验码流线，旅客和工作人员体温测量率、规范口罩佩戴率、发热移交处置率100%。铁路工作人员落实常态化消毒通风措施，根据客流量动态调整消毒时间、频次和力度，加强候车室、厕所、公用服务设施、进库列车等区域和设施设备的消毒，加大中央空调通风系统新风供应，保持公共场所温度适宜、空气新鲜、环境整洁。
针对春运期间客流减少且存在很大不确定性因素，铁路部门加强对“疫情形势下低客流组织方案”的研究，按照“按需开车、应开尽开”的原则，实施“一日一图”运能配置，运力调整由周期性调整转变为按需调整，对疫情中高风险地区采取临时停运列车、保留运送医务人员、医疗物资列车等措施，减少以上地区人员经由铁路流动频次。对于防疫安全地区的客流饱满方向，积极主动采取恢复图定列车开行、增开临时列车、小编组改大编组等扩能措施，精准投放运能，保障旅客必要出行需要。
图说：华铁旅服工作人员在动车组列车上消毒 赵金爱 摄
无接触服务和高效出行是疫情防控常态化形势下客运服务的方向。长三角铁路扩大验检合一实施范围，140个“验检合一”车站实行实名制验证作业与检票作业合并，旅客进行安检后即可进入候车区，在检票口完成验证、检票作业，减少进站排队等待时间和刷证次数；杭州东站在出站口投入8台身份自证一体机，也叫“健康码ETC”，实现“人、证、码”三合一核验，服务老年旅客、无码旅客快速出站；上海虹桥站、南京南站、合肥南站等50个车站设置了289台安检口快递柜，扫码寄件就可将限带品快递到家。