图说：高境新村很多居民被如厕问题深深困扰 记者 王军/摄
人有“三急”，可没想到马桶不“应急”，上个厕所，楼上楼下竟要商量错峰。近一年了，反水！反水！反水！宝山区高境一村高境二村数千户居民苦透苦透：粪水倒灌，满屋臭气熏天；提心吊胆，胶布封住马桶。这样糟心的日子，熬到哪天是个头？
上海市宝山区高境一村、高境二村，居民数千户，上厕所楼上楼下要商量着办，同时使用抽水马桶，2楼、3楼、4楼就会反水。2020年2月至今，“马桶问题”反反复复近一年，物业头疼、居民烦心。
图说：为防止反水，居民用胶带将马桶封住
用个马桶 楼上楼下还要商量
高境一村、高境二村沿殷高西路而建，居民超4000户。一村118号二楼居民宋阿姨向记者反映，2020年2月以来，家中的抽水马桶反水严重，有时粪水喷涌而出。居民们反映，物业多次疏通、多次检修，反反复复近一年了，可问题始终没法解决。最终，楼上楼下邻居只能相互协商，尽量避免同时使用抽水马桶。
“孩子上个厕所，轰隆一声巨响，马桶反水，小朋友受了惊吓，卫生间遭粪水侵袭。”人有“三急”，马桶不“应急”居民们表示很“着急”。
“楼上邻居马桶抽水时，2楼3楼就要闹出“大动静”，粪水倒灌，满屋子臭气熏天。”在三楼的一户居民小心翼翼地掀开平时盖牢的马桶盖，内侧反水的污迹清晰可见。
另一户居民说：“退休在家，我们只能尽量避开早晨上班高峰时间用马桶，但晚上就没有办法。春节期间，也饱受马桶反水之苦。”
图说：小区外市政污水窨井水位成了马桶“晴雨表”
地势低洼 管网通过河床底部
物业人员首先打开小区内路面排污窨井盖，污水距离路面不足20厘米，而打开小区外地势明显更高的殷高路市政排污窨井盖，污水距离路面有1米。物业工作人员表示：2019年10月，小区完成雨污水分流改造后，排污窨井排水很彻底，可以见到底部排污滤网格栅和排污管道，而小区外市政排污窨井的污水位也要比现在的更低。可如果市政排污不及时，小区排污管网就会满溢，马桶就会反水。
图说：小区内的地势比墙外来往的行人和车辆低0.5米左右
加强巡查 及时减少泵站压力
宝山区水务局告诉记者：针对小区地势低、排污管道要从河道底部通过的情况，有关工作人员已架设两台临时排水泵，加强该地势低洼区域的排水力度。但如果市政排污管网整体水位高，临泵的作用也大打折扣。今后将加强人工巡查，如污水位偏高，及时向市城市排水有限公司反映调度，调大高境新村区域排水泵站排水压力，减少下游泵站排水压力，进一步降低高境新村区域排污水管网水位。
图说：高境新村内污水窨井水位长期居高不下
何时根治？污水处理亟待扩容
马桶反水究竟何时能够根治？带着居民的疑问，记者继续探寻原因。值班室工作人员告知：国家环保相关规定出台之后，城市污水不得直接放江，须经污水处理厂处理，环保达标后才能排放。随着近几年人口导入，现有污水处理能力已捉襟见肘。只有进一步扩容宝山区两个污水处理厂的处理能力，提升污水处理速度，才能有效降低排污水管网水位，地势低洼地区的污水排放不畅问题才能彻底解决。
抽水马桶虽小，但却是关系着家家户户正常生活的“民生大事”。在记者调查中发现，老旧小区因地势低洼、房屋沉降等导致“马桶反水”的问题层出不穷。如何协调优化污水排放方案？如何进一步提升污水处理能力？这是放在城市治理者面前的一道精细化管理的必答题，更是破解“老小旧远”民生难题的实在之举。市民们，都在期待着。