讯 （记者 鲁哲）上海市统计局、国家统计局上海调查总队19日发布“2020年上海市国民经济和社会发展统计公报”。公报显示，2020年全年上海实现信息产业增加值4524.85亿元，比上年增长10.5%。其中，信息服务业增加值3250.74亿元，增长13.5%。
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至年末，千兆接入能力已实现全市覆盖。光纤到户能力覆盖家庭数达960万户，比上年末增加1万户。家庭宽带用户平均接入带宽达209.9Mbps，比上年末增加28.4Mbps。4G用户数达3246.2万户，比上年末减少353.4万户；5G用户数达612.7万户，比上年末增加591.2万户。互联网省际出口带宽28863GB，比上年末增加7003GB，互联网国际出口带宽6941.9GB，比上年末增加1865.5GB。IPTV用户数达564.8万户，比上年末增加7.9万户。年内完成建设15837个5G基站（累计建成32038个5G基站），37648个5G室内小站（累计建成51560个5G室内小站），实现5G网络中心城区和郊区重点区域连续覆盖。以行业示范应用带动5G产业链、业务链、创新链融合发展，在智能制造、健康医疗、智慧教育等十大领域累计推进400余项5G应用项目。2020年，上海市智慧城市发展水平指数为109.77，较去年提高3.91，连续7年持续增长。
政务服务“一网通办”实现行政审批事项全覆盖，至年末，“一网通办”总门户已接入3071项服务事项，其中83%的事项可实现全程网办。日均办事17.3万件，实际网办率达58.0%，实际全程网办率达51.9%，分别比上年提升30个和41个百分点；321个事项可“一件事一次办”。“一网通办”个人实名用户数达4415.9万，同比增长3.3倍；法人用户超214万。总客服解决率和满意率分别达到98.8%和85.8%。推出“随申码”支持疫情防控，用码人数超4409万人，累计使用超20.8亿次。推进长三角三省一市21类电子证照共享互认，实现83项服务事项跨省通办。拓展长三角“一网通办”线下专窗，开通550个线下专窗办理点，全程网办办件460万余件。