讯（记者 徐驰 特约通讯员 何东）近期，不法分子利用空巢老人对陌生人防范心理相对较弱、通过网聊等手段骗取老年人信任后诈骗钱财的事件有所增多。中国农业银行上海自贸区高南支行成功堵截一起针对老年客户的电信诈骗，为当事人挽回经济损失5万元。
前天上午9时许，70多岁的解阿姨急匆匆来到农行上海自贸区高南支行营业大厅要求办理现金存款及汇款业务。网点大堂经理朱琳在向解阿姨提示转账风险时，注意到解阿姨除了对方的账户外，其他有关收款人的信息均说不清楚，反而有提到“国外账户”“海关”“包裹”等字眼。凭着多年在一线的工作经验，朱琳认为解阿姨应该是遇上了电信诈骗，于是一边安抚解阿姨，让她暂时不要转账，一边向网点行长与运营主管反映相关情况。
工作人员了解到，解阿姨认识的一名“网友”请求她向海关支付一笔5万元的所谓“清关费”，来保全国际包裹的包装完整性。网点行长立刻提醒解阿姨，这是典型的电信诈骗手法。但由于不法分子已经取得了解阿姨的一定信任，此时的解阿姨并不相信网点行长的判断。
另一边，网点拨打110报警，并尝试电话联系解阿姨提供的收款人，却始终联系不上对方。通过沟通闲聊，网点与解阿姨的儿子取得了联系。在她儿子与民警赶到后，一同劝导下，解阿姨终于相信自己是遇上了电信诈骗。网点行长担心解阿姨离开网点后，可能会再次遭遇不法分子欺骗，于是和民警共同劝导，将该网友的微信拉黑，堵上了不法分子后续通过微信转账等方式实施诈骗的可能。
事后，解阿姨及其儿子专门致电农行网点表示感谢：“幸亏有你们关心我，及时说服并拦截下来，否则我这5万元就有去无回了。我现在头脑清醒了，再次感谢你们！”