4月10日,FM9458(贵阳-浦东)航班上忽然传来一阵嘈杂声,客舱内有一位女性旅客突发疾病,并出现无意识昏厥状态。陪同家属告知赶到的乘务长,这位昏迷的旅客患有高血压。只见该旅客脸色苍白,整个人的状态看起来非常不好,呼叫无应答。乘务组第一时间广播寻找医生,同时立刻提供氧气瓶为其吸氧,并拿取电子血压计为其测量血压。

幸运的是,本次航班上有一位旅客是上海长海医院血液科的教授,医生到达现场后立刻参与急救。旅客情况一度较为危重,曾有2至3分钟处于无意识状态,脉搏也几乎测不到。乘务组一边协助医生开展积极抢救,一边劝阻周围其他旅客尽快回到座位,以保证航程安全。

经过7至8分钟的吸氧,旅客逐渐恢复意识,能给予简单的反应。医生根据旅客的状态以及后续需要飞行的航程时间,建议尽快送医救治。根据医生的建议,机组立刻调整飞行方案,决定于最近的长沙黄花机场备降,同时联系长沙当地,请地面相关单位随时待命,并提供医疗救助。

由于发病旅客极度虚弱,甚至无法坐立,乘务组只能让其扣好安全带平躺。期间,乘务组一直严密关切该旅客的情况,并全程做好所有旅客做好解释工作。让人暖心的是,尽管备降会影响全机旅客的行程,但为了拯救一条生命,客舱内的旅客均表示谅解,并配合做好备降。

航班于18时10分滑行至停机位,18时16分开客舱门,早已等在机舱外的机场医救工作人员立刻上机给旅客做检查。经诊断,旅客已经恢复意识,但完全无法行走,下机后被立即送往就近医院进行救治。得知旅客顺利就医并无大碍后,上航机组又立刻投入到了飞行准备工作中,航班于19时24分再次从长沙起飞,并带着剩余旅客顺利落地浦东。

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