近年来，政务新媒体蓬勃发展，从过去“两微一端”向短视频领域延伸。不过，新华社记者调研发现，在此过程中，也存在低效重复建设问题，部分政务新媒体已沦为“僵尸”“空壳”账号甚至舆情制造者，可能损害政府形象，加重基层负担，需加强监管。
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既然开通政务新媒体，就要提供有一定质量的政务信息和服务，否则容易沦为“指尖上的形式主义”，不仅无法满足群众需求，还可能招致反感。近期，国务院办公厅政府信息与政务公开办公室下发通知，要求各地各部门排查整治政务新媒体运营中存在的四种突出问题：发布类账号2周内无更新；不分场景“卖惨”“卖萌”，过度“娱乐化”；发布与政府工作或本部门本行业无关信息；已停止维护的账号未履行注销程序。
政务新媒体不可偏离政务定位，遗忘服务属性。以政务短视频为例，根据相关统计，截至2020年12月，各级政府共开通政务抖音号26098个。在抖音、快手等短视频平台，都能发现政务类账号的身影。然而，有的政务类账号从未发布过作品，有的最新一条动态还停留在一年前；有的为了“涨粉”，“剑走偏锋”，发布不符合官方身份的内容，不像政务类账号，反倒像一个“营销号”；有的时常发布“卖惨”“宠粉”言论，但在网友咨询、求助时毫无回应，消失得无影无踪……
政务新媒体不能只求数量和流量，忽视了质量和定位。一方面，要在确保更新的同时，注重发布信息的质量，及时回应社会关切，优化政务服务；另一方面，也应强化政务新媒体的管理机制，对“僵尸”“空壳”账号及时整治，通过精简整合提高政务新媒体的效能，减轻基层负担。政务新媒体是政府部门发布权威信息的重要渠道，也是群众与政府沟通的重要桥梁，既不能高高在上地“打官腔”，也不能为了“涨粉”乱蹭热点，损耗乃至消解了政府公信力。
政务新媒体是要“让群众看”“给群众用”，必须杜绝“指尖上的形式主义”，挤掉“政绩泡沫”。
纪玉/文