图说：上海电信智慧家庭工程师为全屋千兆用户提供定制化服务 来源/采访对象提供
讯（记者 叶薇）5月17日，世界电信和信息社会日，中国电信上海公司宣布，推出基于FTTR（光纤到房间）的全屋千兆业务，成为全球首家面向全城550万家庭用户提供“全屋千兆” 服务的电信运营商。同日，上海电信推出“翼·生活”数字生活品牌和五大数字生活应用场景。
所谓FTTR，是指可将光纤布线进入家庭每个房间。以往光纤入户（FTTH）是光纤到家庭的信息箱，然后再通过网线布线至各个房间，或者直接用Wi-Fi无线路由器将信号转换为无线，通过移动终端接收。上海电信市场部总经理程永红预计，2023年，上海家庭宽带将进入全面无线阶段，“不过调查显示，仍有48%用户不满意家庭无线覆盖，55%的家庭用户要求无线布线符合用户审美”。
经过数月测试和实验，上海电信的FTTR方案已经成熟，具备规模部署的能力。具体而言，全屋千兆的业务亮点有四点：一是一户一案，即根据每户实际情况度身定制；二是全屋一网，即可实现无缝漫游；三是布线无损，即尽可能利用家庭原有管线进行暗管穿透，无法穿管的通过隐形光纤布放，无需穿墙打洞，不影响室内装潢；四是一步到位，即采用具备技术领先性的光纤布线，确保技术不落后。
实测速率显示，FTTR方案的近场无线速率至少可达900Mbps以上，比传统Wi-Fi平均200Mbps的无线速率提升3.5倍，时延实现毫秒级，降低50%；云VR、4K/8K视频、游戏等应用场景均可流畅使用，可同时连接超过256个IOT设备。除了网速超快，FTTR还能做到无缝切换，移动终端可以在不同Wi-Fi热点之间自动连接。
更重要的是，在不考虑通信设备的情况下，光纤的传输速率几乎可无限增加，也就是说，随着通信路由设备和网络技术的提升，今后可以在不重新布线的情况下，同步提升无线使用速率。加上光纤的折损率远低于铜缆，程永红指出，实现FTTR后的家庭，可满足未来家庭宽带不断升级的需求，始终占领全球网速制高点。
全屋千兆的资费以5G全光三千兆399套餐为例，包括1路千兆宽带、1个全光家庭网关和2个光AP（热点）、语音通话1000分钟、流量120GB、免费2张副卡、2路4K高清IPTV以及视频彩铃、天翼云盘等会员权益。上海电信承诺，将为全屋千兆用户提供融入运营商级的品质服务，并由智慧家庭工程师为全屋千兆用户提供定制化服务，且在网期间提供免费维保服务。
数据显示，上海电信在全市千兆宽带市场中占比98%，全屋Wi-Fi用户超过200万，全市550万电信宽带用户几乎都已实现光网覆盖。上海电信具备了面向所有家庭用户提供“全屋千兆”的能力，将推动上海成为全球同城全屋千兆第一城。
在推出FTTR服务的同时，围绕上海市政府提出的十一项数字化生活场景，上海电信推出了“翼·生活”数字化智慧家庭生活服务品牌，聚焦百姓关注的学习、健康、养老、智能、社区等重点场景。比如“翼·养老”场景中，为了确保一键为老服务的紧急呼叫有效性，上海电信将呼叫中心设置为A、B双坐席接通服务模式，A坐席进行紧急联系处理事件，B坐席救援指导跟踪用户情况； “翼·智能”场景中，通过海量可支持的智能设备，上海电信打造一个由智能物联设备打造的智慧家庭，开关照明、窗帘以及安防、影音等日常家庭需求，畅享智能生活。