讯（记者 徐驰 特约通讯员 何东）前天中午，市民顾老伯走进农行崇明人民路支行大堂，想要工作人员教他使用网点外的ATM机器给外甥无卡汇款。
业务经理宋敏敏“四问一告知”提醒期间，外甥的电话打来了。正是这通电话，让敏锐的宋敏敏听出了端倪。老人讲着一口地道的崇明话，而电话那端则是带着外地口音的普通话。待顾老伯挂断电话后，宋敏敏再次询问该电话号码是否是是他外甥打来的。
这个时候，老人迟疑了：“我不知道外甥的电话，老伴说是外甥打来的。”原来，顾老伯的老伴接到电话，而他的老伴有些耳聋。电话那端质疑，怎么连外甥的声音都听不出来，顾老伯的老伴就“自曝”了外甥的真实姓名。对方顺势应下，自称周末要回崇明给自己的一位客户送礼，但客户不收现金，卡上又没钱了，想问舅妈借点钱，转到客户卡上。
一听外甥生意往来，急需用钱，顾老伯一早就赶到银行，把还未到期的定期存款取了出来，揣着整整8万元现金，连午饭都来不及吃，匆匆赶到农行，准备给外甥汇款。宋敏敏一边提醒老人暂时不要汇款，先联系下真正的外甥；一边第一时间将情况告知了网点行长施帅风。
随后，在工作人员的劝导下，老人辗转多个亲戚，要到了真正外甥的电话。当和真正的外甥沟通后才发现，原来根本没有这回事。老人得知真相后，有些手足无措，又有些惊慌，情绪异常激动。工作人员帮忙安抚情绪，得知顾老伯奔波了一上午还没有吃午饭后，递上了水和面包。