人来人往熙熙攘攘，现代城市的热闹给城市治理带来越来越多的挑战，但也给人工智能(AI）的落地提供了无限应用场景。在昨天2020世界人工智能大会“国际日”核心论坛——国际智能城市峰会上，国际大咖“云”集，共同探讨如何让AI成为智慧城市的新引擎。他们不约而同地表示：AI之于城市，是新技术、新事物、新治理，但是，智能城市不仅仅是多装些传感器、多安置些智能化设备，AI赋能城市的发展核心仍应“以人为本”。
技术让社区更美好
“突如其来的新冠疫情是对我国智慧城市建设的一次大考，更对城市管理者进一步明确了智慧城市的发展方向，完善社会治理，改进营商环境，推动经济发展，更好地服务民生。”中国工程院院士邬贺铨说，远程会诊隔空的B超、大数据的健康码、在线教育等，有韧性、有温度的云生活都是智慧城市的技术服务民生的很好体现。
“机器学习和人工智能正在戏剧性地改变城市过去的面貌。有许多技术能为我们所用，比如，语音识别技术，虚拟个人助理等。但是我们或许更应该关注人工智能、数据管理如何帮助在城市公共部门工作的人把社区建设得更美好，如何应用数据解决实际问题。”美国哈佛大学肯尼迪政府管理学院城市政策教授、美国政府创新计划中心主任史蒂芬·戈德史密斯（Stephen Goldsmith）举例说，在过去，美国儿童保护过于依赖直觉和文书工作，服务工作者机构的工作人员经常要去困难家庭走访，确定孩子是否需要儿童保护服务或确认孩子是否被虐待，但如今，在美国匹兹堡阿勒格尼县，儿童福利工作人员通过公共数据的汇集能定期收到一份个人预警报告。“这份报告有来自数据库的信息，有来自学校的信息汇总，有来自病人的健康信息，也能获得刑事司法信息。工作人员就能判断孩子是否在校、错过了多少学校课程，了解孩子是否进过急诊室，并利用数据分析先发制人。”
关注百姓关心的事
AI技术的日趋成熟，信息技术的落地应用，让智能城市的治理变得井然有条。然而，出人意料的是，新加坡的“智慧国家”定义中，并未具体提及如何建设物联网、AI、区块链、5G等技术提升，而是强调“智慧国家关注的重点是国民”。新加坡资讯通信媒体发展局理事阿伊莎·卡纳表示，按传统理解，智慧城市就是提供各种技术方案，但是技术发展之前，更应该想一想：建设城市究竟是为了什么？“智慧城市应先考虑百姓关心什么，而不是把技术强加于人。在发展的同时，政府还理应确保AI技术符合伦理道德和保护公民数据隐私。”
新加坡是世界上人口老龄化速度最快的国家之一，照顾好老年人是新加坡的头等大事。卡纳介绍说，新加坡正在铺开智能家居系统，让房屋对老年人更友好，比如，地毯上的传感器就即可“知晓”老人的行动，一旦发生摔倒等情况就会主动“通知”老人的子女或家庭医生；因为老年人是新加坡交通事故受伤最多的群体，新加坡还推动自动驾驶汽车优化交通安全。去年10月，新加坡还完成了“飞行出租车”的首飞，但这不单纯是对技术创新的追逐。“这是为了探索优化交通、降低对私家车的依赖，从而让城市更加绿意葱茏。”
“所谓城，就是有一个城邦能够让大家安居。所谓市，就是要有个市场让大家能够乐业。所以，城市的本身，就带着安居乐业的概念。”上海市经济和信息化发展研究中心副主任陆森在讨论中说，未来，智能技术应该就像水电煤一样，提供无缝的服务体验，使得城市发展回归本源——让人与人、人与社会、人与自然和谐相处。