讯（首席记者 曹刚）人民城市人民建，人民城市为人民。一直坚持以“倾听民声，为民解忧”为宗旨的夏令热线上午8时30分开线。作为上海媒体优秀品牌，夏令热线创办于1993年，今天开启第28届，即将迎来而立之年。截至11时，2个半小时内接到市民来电1205个。
上海市副市长汤志平一早来到夏令热线接听现场，与来电市民和读者直接交流，当场指示有关部门尽快核实并解决问题，切实回应市民诉求，为民服务解难题。在为期约一个月的时间内，市民和读者遇到夏令生活的烦心事，或者有哪些城市管理方面的金点子，都可以拨打24小时热线电话12319。
举办至今，夏令热线始终坚持以人为本，紧紧围绕市民群众所思所想所盼所急，持续在解决民生难题、创造高品质生活上花工夫、下力气，同时也推动城市管理服务水平不断提升。今年与市建设交通工作党委、市住建委、市交通委等部门再度联手，重点围绕“服务高质量发展”“城市管理精细化”“更高水平的小康”“常态化风险防控”等主题，继续关注广大市民群众的夏日急难愁问题。
今年夏令热线期间，将邀请市建交党委、住建委、交通委、水务局、绿化市容局、城管执法局、房屋管理局、道路运输管理局、电力公司的主要负责人与市民互动，及时回应诉求。每天将辟出专版，根据读者来电提供的线索，派出记者和大学生志愿者赶赴现场采访。新民App也将全程参与，全方位传播夏令热线最新消息。
此外，本报还将继续聘请第三方机构对夏令热线开展公众满意度测评，直观反映各行业管理服务工作成效；同时聘请专业数据处理机构，梳理市民诉求，分析特点、查找短板，多角度解读，供城市管理工作决策参考。