教育部图
记者从教育部获悉，为了更好地服务家庭经济困难学生及家长，解除他们的后顾之忧，教育部今年将高校学生资助热线电话受理时间又延长了一周，具体受理时间为7月15日—9月18日（含周六日）早8:00—晚20:00，是历年来开通时间最长的一年。教育部同时要求各省（自治区、直辖市、计划单列市）教育行政部门、各中央高校及地方高校全面开通2020年高校学生资助热线电话。
教育部全国学生资助管理中心副主任马建斌表示，延长了服务时间，主要是考虑到受疫情影响，我们许多的学生和家长不能现场到学校向老师、向学校或当地部门去请教、去咨询，所以我们延长了这个线上的受理时间。另外一个变化，我们缩短了学生投诉受理和回复的时间。
今年，不仅教育部开通全国高校学生资助热线电话， 而且各省（区、市）教育行政部门均开通了学生资助热线；不仅中央高校开通了高校学生资助热线，而且地方高校也全部开通热线电话。
教育部特别提醒同学和家长：开学前后是诈骗高发期，同学们一定要擦亮眼睛，提高警惕，抵住诱惑，避免上当受骗。学生与家长如有高校资助方面的问题，可通过以下联系方式进行咨询。