吴福强师傅今年54岁，中等个子，剃了一个板刷头，整天精精神神的，脸上总是挂着微微的笑容，一笑，眼角就有点像弯弯的月牙，一张脸更显得和颜悦色，蛮亲切的，很讨人喜欢。他是开了25年出租车的老司机，喜欢开车，经验丰富，人又聪明，还有一份慈悲心肠，他担任着上海海虹出租汽车公司“工人先锋号”班组的班组长，手下有20个司机呢。
2015年春天的一个早上，上海大雨倾盆，豆大的雨点，打在马路上，啪啪作响。吴福强师傅将雨刮器开到最大一档，才能看清路况，看清候车人。车开到广中路快要靠近凉城路的地方，吴福强看见两个中年男女在扬招出租车，女的打着一把伞，替身边的坐在轮椅上男人遮雨，女人自己全身被雨淋湿了，依然在拼命为轮椅上的男人打伞遮雨，依吴福强的经验，估计是一对夫妻，男人是病人无疑。
吴福强在这对夫妻面前停车，先扶着男人上车，再将残疾车放进后备箱，等吴福强在驾驶位子上坐定，发现自己已淋湿，身上有点发冷，真是瓢泼大雨啊。那个女人已全身湿透，冷得全身打颤，还在千恩万谢地说：谢谢师傅，谢谢师傅。吴福强看一眼男人，发现男人脸色发黑发灰，看来病很重。女人告诉吴福强，他们站在路边等了40分钟，路过的出租车，都不肯停，因为司机看到了轮椅，下雨天，抬轮椅很麻烦，也会估计他们是去医院，路不会远，所以司机们都不肯停下来载他们去看病，如果吴福强不停，他们只好一直等下去，一直等到好心肠的司机来到，也有可能等不到。女人告诉吴福强，他们是夫妻，男人姓赵，生了重病，今年47岁，是肝癌转胃癌晚期病人，一周要做三天化疗，今天是去建工医院做化疗，不巧，碰上大雨天，重病人出行艰难啊。
吴福强听得有点心酸，他的怜悯心开始热乎乎地转动起来，他给了女人一张名片说，你们以后去化疗，我来送你们去吧，但是要提前一天预约，讲定时间，我开车来接你们去医院。女人受到感动了，泪水悄悄溢出眼眶，说道：“吴师傅，菩萨保佑我今天碰到一个好心的师傅，你真是个大好人啊！”
到了大柏树建工医院，吴福强在路边停好车，从后备箱搬出轮椅，再扶着病人赵大叔坐上轮椅。女人一定要付车资，吴福强摇摇头说：“你们看病要花很多钱，经济上肯定困难的，我不会收你们的车钱，今天不收，以后也不收，你就当我是做好事吧。”
回到海虹出租公司，吴福强一直在想着赵大叔夫妻打出租车艰难这件事，他和经理穆晓俊做了汇报，提出一个建议：由工人先锋号班组和公司所在的街道高境镇的一个老小区——逸仙三村结对，开展帮困活动，帮助小区里的老人、病人去医院看病。逸仙三村是个1994年建成的老小区，小区里老人多，高龄老人尤其多，他们不会用手机软件。现在，路边扬招叫车要等很久，老人身体吃不消的。穆晓俊经理赞成吴福强的建议。从2015年春天起，海虹出租公司工人先锋号班组就和逸仙三村开展起结对帮困活动。
吴福强开始兑现对赵大叔夫妇承诺，每周三次送他们去建工医院做化疗，一直送了了3个多月，一直坚持不收费。后来，赵大叔去世了，去世当天，赵大嫂打电话告知吴福强，赵大叔临终前说，生了重病后，能碰到吴福强师傅，是他的运气，遗憾的是没有当面向吴福强告别。吴福强听了也很受感动，他觉得自己的服务能得到客人的高度肯定，所有的付出都值了。吴福强去参加了赵大叔的告别仪式，恭恭敬敬向赵大叔遗体行三鞠躬礼，向这个不幸的中年男人寄托自己的哀思。
逸仙三村有一个潘老爷爷，86岁，因患青光眼，视力严重受损，接近失明状态。潘老爷爷有两个儿子，大儿子身体不好，多病，身体失能，小儿子也是青光眼，视力差，行动不便。工人先锋号班组自从和逸仙三村结对帮困以来，潘老爷爷每次去长海医院看病，都由吴福强开车送医，一个星期送一至两次，一个月送五至六次。上午去看病，正好是早高峰，路上拥堵。吴福强为了早上7点钟赶到逸仙小区门口，事先都要提前做出规划，每一次送医都不收费。一天，吴福强送一个客人去虹桥机场，早上5：30送到虹桥机场后，他不敢再接客，从高架道路开到逸仙三村小区门口，等送潘老爷爷去医院。一般来说，送一次老人就医，算上很远地方赶过来的空驶时间，吴福强送一次医，一般要花费两个小时左右。
吴福强在逸仙小区知名度很高，很多高龄老人都有他的名片，要去医院看病，就会互相介绍说，去看病，只要事先打电话给吴师傅，到辰光吴师傅就来了。小区里一个79岁老奶奶，肾脏有病，严重到大小便失禁，打电话给吴福强，吴福强师傅就每周一至两次送她去第一人民医院看病。早上7点钟在小区门口等候，8点钟不到就开到医院。吴福强知道高龄老人身体不好，到医院太早，老人坐不动的，吴福强总是算好时间，上午8点不到一点到医院，8点钟，医院开始挂号了，不让老人等候很久。
有一天早上，吴福强开车在杨浦区市光路上，突然看到路边一个妈妈抱着小孩在扬招，小孩的前额在流血。吴福强急忙停在路边。这个妈妈急急抱着一个3至4岁的男孩上车后说：“师傅，去长海医院。” 吴福强也是做了外公的人，心疼孩子，连忙问：“孩子怎么啦？”妈妈回答：“太顽皮，起床时不小心摔到地上，头摔破了。” 吴福强一听，马上挂挡踩油门，加快速度朝长海医院开，飞快地开到医院门口。孩子妈妈摸摸口袋，啊呀，心急慌忙出门，忘了带钱，只好涨红脸对吴福强说：“师傅，我没带钱，以后再补给你吧！” 吴福强一听，马上想到，孩子妈妈身上没钱，怎么挂号看病呢？就从放零钱的车兜里抓了一把钱，将今天大清早准备找给客人的零钱凑了200元，塞到孩子妈妈手里说：“没带钱，怎么给孩子看病啊，快拿着，快去挂号，快！”男孩妈妈没想到，这个好心肠的司机，没收车资，还送了她200元孩子看病的钱。“谢谢师傅！谢谢师傅！”孩子妈妈眼睛里含着感动的泪花，千恩万谢地下车，一路小跑进了医院。吴福强火急火燎开了一趟车，没有赚进一分钱，反而倒贴了200元，他没有懊丧，没有认为自己倒霉，反而为自己救到了别人的急难愁而心情愉悦了一整天。
吴福强做了25年出租车司机，只被电子警察扣过3分罚200元。而这唯一的一次处罚，是他明知故犯，为了车上一个高龄老年乘客而违反交通法规。那天，他在医院门口拉了一个患风湿性关节炎的老阿婆，阿婆要换公交车，公交车站不允许停出租车，但是，患风湿性关节炎的老阿婆，走路一拐一拐很困难。吴福强为了老阿婆的安全，只好牺牲自己的利益。他将出租车停在公交车站上，扶着老阿婆在公交车站的简易椅子上坐好，再将自己的车开走，这一违反交通法规的动作，被电子警察准确无误地抓拍到了，记3分扣200元。这是吴福强当了25年司机唯一的一次违反交通法规。他开了25年出租车，无一件交通安全事故，无一件服务质量投诉，只有这3分交通违规处罚。
乘出租车的市民，坐上吴福强的车，算是有福了。2013年，吴福强在杨浦区鞍山路碰到一个老太太扬招，上车后，吴福强问：“阿婆，你要去哪里？”阿婆回答：“我要去公交车终点站。” 吴福强问：“哪路公交车的终点站？”
阿婆支支吾吾说不清，只是说公交车站旁边有一家超市。吴福强隐约觉得，阿婆可能有老年痴呆症，他不敢让阿婆下车，怕阿婆一旦走失，家人要急死了。吴福强对杨浦区熟，每部公交车的终点站都知道，他开着阿婆找公交车终点站，内江路、图门路、松花江路、营口路，都去过了，阿婆都说不是的。怎么办？吴福强苦苦思索，忽然心里一片开朗：他想到，鞍山路锦西路口有一个粮油超市，会不会就在阿婆扬招上车的地方，就是阿婆的家呢？阿婆是个不认路的老年痴呆症患者啊，试试吧，如果再不对，只好打110了。吴福强开到鞍山路锦西路的713路公交车终点站，那里正好是一家粮油超市，超市边上是鞍山四村，有一户人家门口围着一群人，吴福强将车停稳开门，一个中年男人就上来问：“师傅，我妈妈怎么会在你的车上呢？” 吴福强回答道：“你妈妈在我车上坐了3个小时了，谢天谢地，总算找到阿婆的家了，送到儿子手里，我放心了。”那个儿子自然又是千谢万谢。吴福强指指车窗前挂着的五星级驾驶员标牌，说道：“我是五星级驾驶员，应该的，应该的。”儿子对妈妈说：“老妈，你的福气好，坐上了一位五星级师傅的车。”
2014年，海虹出租车公司司机沈伟的家属患尿毒症，医疗费开支很大，沈伟本人也患有糖尿病。而出租车司机的工资是计件工资，是开一天车有一天收入，不开车就没有收入，身体不好，收入不可能高。吴福强就在海虹出租公司里为沈伟的家属募捐，职工们纷纷响应，在4天时间里募集到1万多元。吴福强跟着公司经理穆晓俊来到沈伟的家里，送上公司同仁的一片爱心。沈伟和他的爱人很受感动。
公司还有一个员工，名叫刘勇平，因身体不好，导致每个月的收入不高，思想有了波动，就不想在海虹出租公司做司机了，想跳槽，吴福强天天在第一线开车，了解司机心里的想法，了解刘勇平的心思，他陪着公司经理穆晓俊去刘勇平家里家访，送上慰问品，说说宽慰的话，讲讲多拉客人的技巧，解开了刘勇平心里打了结的疙瘩，公司经理穆晓俊让刘勇平去疗养一次，让他恢复身心疲劳。刘勇平就在公司留下来了，一直做到退休。对海虹出租车公司帮困结对的逸仙三村高龄老人，吴福强是一片火热心肠，对有着急难愁的陌生乘客，吴福强是一片仁爱心肠，对车上患有老年痴呆症的阿婆，吴福强是一副菩萨心肠，对自己公司里患病的职工，吴福强也是能帮一把就帮一把，他的人生词典里，没有冷漠两个字。他的胸腔里，跳动着一颗弥足珍贵的爱心。
而面对突然遇上的坏人，吴福强的回答是见义勇为，绝不退缩，绝不袖手旁观。
吴福强记得很清楚，那一天是在沪太路，有两个人扬招，上车后，用不太标准的国语说：“宝山顾村。”车子开到顾村一个小区有600至700米的地方，两个人说：“师傅，停车。” 吴福强在路边停好车，俩个人蹿下去，跑到马路对面抓住一个人，押着这个人上了车，将这个捉来的人夹在中间坐好。吴福强感觉不对头，看出坐在中间的那个人很惊慌。果然，坐在中间那个人开口说话了，说的是上海话：“师傅，帮帮我，我拨伊拉绑架了。”吴福强一惊，但不动声色地微微点头。“啪！”边上一个绑匪马上打了这人人一记耳光，厉声说：“不许说话。”绑匪对吴福强说：“师傅，去大统路。”吴福强说：“好的。”调转车头，朝大统路开。一边开车，一边在动脑筋，怎么才能抓住这两个绑匪呢？当然不能硬来，硬来，自己也不是两个绑匪的对手，但是也不能让两个绑匪押着一个人质逃走，如果自己袖手旁观无所作为，那么这个人质肯定凶多吉少。怎么办？怎么办？吴福强的脑子飞快地转动，最好是将车子开到公安局去，但是又不能惊动两个绑匪。车子一边朝大统路开，吴福强一边在心里转念头。突然，他心里透亮！他想起来了，在大统路、天目路、共和新路高架桥下面，不就是公安闸北分局吗？想到这里，吴福强的脸上露出一丝不易察觉的微笑。吴福强将车子开到共和新路高架桥下面，突然一个拐弯，冲进闸北分局大门，吴福强一个急刹车，从车里跳出来大叫：“绑架！车子里有坏人！”闸北公安的门卫一听，连忙将大门关上，关门打狗！公安民警冲上来，将两个绑匪抓住。民警请吴福强去做了笔录。原来，这个人质已被关押在顾村好几天，好不容易逃出来，正好被绑匪碰到又被抓住，如果不是碰巧坐上吴福强的车，后果难以预料。这一次抓绑匪行动，吴福强获得闸北公安分局颁发的“见义勇为”奖。
吴福强是1984届内江中学高中毕业生。毕业分配进上海冶金局金属结构厂，年年被评为工厂先进工作者，两次被评为局先进工作者，工资跳过两级，做过团支部书记。吴福强妻子是他的高中同班同学，1984年进了浦东耀华玻璃厂。这两个青梅竹马的同学于1988年结为夫妻，1989年就生下女儿。那年吴福强24岁。几十年相亲相爱的这对夫妻，如今已升级为外公外婆。他们的外孙女6岁了。吴福强的妻子对老公照顾得很周到，家务事，买汏烧，妻子全包，吴福强上班开车前，包里放好点心，茶杯，有时吴福强头疼脑热或者有点感冒，包里就放好了药片。妻子知道，老公是出租车驾驶员，工作强度大，工作一整天，休息一整天，一定要休息好，身体才能健康。因为妻子照顾得好，吴福强身体结实，精力充沛，开车的那天，早上4点多钟就出车，一直要开到晚上11点多才回家，要连续工作19个小时，中午，躲在一个没有电子警察的可停靠的马路边上休息半小时。“军功章里有我的一半也有你的一半，”吴福强感谢妻子的默默付出，妻子的爱，让吴福强每一天心情都很好。吴福强脾气急，但是一坐进出租车，他心很定，一点不急。有时碰到堵车，乘客发脾气，吴福强很耐心。他知道，心一急，违反交通法规，就要罚钱，不违反交通法规，就是赚钱。碰到高龄老人站在马路画有不可停车黄线处扬招，吴福强会摇下车窗对阿公阿婆说：“我在前面50米有缺口的地方等你，你慢慢走。”开车有时会碰到不讲道理的乘客，嫌开快了，嫌开慢了，嫌绕路了，都有。每次吴福强都这样宽慰自己：这辈子我就为你服务这一次，你自己去想想，你这样做对吗？这么一想，吴福强心里的气就消了，又是开开心心的了。心里开心，服务态度就会礼貌和气。
2018年5月，上海市总工会、交通委、人社局、文明办四个单位联合举办上海“最美的哥的姐”评选活动，活动要评出10个“最美的哥的姐”，整个活动经历了四轮，首先，各个出租车公司推荐出128个人选，专家组从中选拔出40个人。通过媒体投票、微信投票，选出20人。20人再来总决赛，2018年10月，在闵行的江南出租公司进行总决赛。20个人，上午在专家面前表演开车、拆轮胎、入库、定点停车四个环节的比赛，比谁的动作准确熟练快速。下午举办演讲比赛。吴福强站在台上，他讲了自己的三个小故事：免费多次送癌症患者赵大叔去医院化疗的故事，送患老年痴呆症阿婆回家的故事，智斗绑匪的故事。三个故事讲好，台下是一片热烈的掌声。于是，吴福强成为2018年上海十大“最美的哥的姐”中的一员。吴福强用他那颗弥足珍贵的爱心感动了评委。那是一颗单纯的赤子之心。