讯（记者 郭剑烽）为进一步做好友谊路街道物业纠纷人民调解工作，充分发挥专业力量在化解物业纠纷领域的作用，维护业主和物业服务企业的合法权益，今天，友谊路街道与友谊根林调解工作室正式签约，探索物业纠纷人民调解的新模式，这既是完善物业纠纷解决途径的新举措，也是创新社会治理、加强基层建设的又一次大胆尝试。
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随着住房商品化和住房管理市场化的快速发展，人们对居住条件和生活环境的要求日益提高，对物业管理质量的要求也相应提高，物业纠纷随之增多，因纠纷主体及法律关系的复杂性，相较一般民事纠纷，物业纠纷的调解专业性更强、难度更大，而基层人民调解人员对相关业务及政策法规掌握的不足，正日益成为纠纷调解中的难点。
为了能够更好地运用人民调解的方式，帮助化解居民日常生活遇到的物业纠纷，友谊路街道采取政府购买社会组织服务的方式，聘请具有住房保障、物业管理相关法律法规知识，熟悉房屋管理政策业务和具有社会工作经验的专业人士，成立友谊路街道物业纠纷调解咨询委员会，在调解工作中引入第三方评估服务，探索建立规范运作的标准化评估和纠纷调解机制，构建社会组织参与为主、分级负责、依法高效、多方联动的工作格局，积极妥善化解友谊地区各类房地物业纠纷。今后，小区业主、业主委员会、物业服务企业都可通过委托工作室调解的方式，将物业纠纷化解在诉前。
据了解，友谊路街道办事处和友谊根林调解工作室正式签约，全面启动物业纠纷调解项目，标志着街道在加强专业性人民调解工作、完善通过政府购买服务多元化解矛盾纠纷的道路上又迈出了坚实的一步。签约之后，专业人士将通过“定点式+顾问制”的服务模式，参与辖区物业管理纠纷，协助社区居委会商议或研讨其他涉及社区的重大事项，同时，帮助街道培育孵化一支能力强、业务精的人民调解队伍。进一步发挥人民调解在预防、化解房地产和物业管理纠纷中的独特优势和职能作用，打造矛盾纠纷多元化解新格局，提升友谊社区治理软实力。