9月10日晚高峰，上海地铁2号线唐镇站值班站长凌书杰在巡视时发现一名小男孩独自在站台徘徊。凌书杰上前询问，小男孩却默不作答地跑开了。见其身边没有家长，凌书杰一路关注着男孩的举动，突然，她想起一条寻人信息：不久前，虹桥火车站有位妈妈正在寻找自己患有自闭症的儿子。而眼前这个小男孩的衣着、装扮与信息里的非常相像，于是凌书杰将男孩带到值班站长室，立刻与虹桥火车站取得联系。在信息比对后，最终确认他正是虹桥火车站在寻找的那名孩子。
晚上7时许，男孩妈妈赶到车站，看到孩子安然无恙，连连感谢。原来母子二人是从嘉兴来上海游玩的途中走散的。由于男孩患有自闭症，不与生人交流，独自走丢后一直没有寻求帮助，好在地铁工作人员及时发现，成功帮小男孩找到了家人。