买了一个被誉为“扫地神器”的智能机器人，在填写保证书时发现，其中有个栏目要求我给机器人取个名字。
哑然失笑。不就是个靠电流操作的机器人吗？取名干吗？
后来，读及一份资料，才知道个中原因。
机器人的设计，不是十全十美的，在使用时，这里那里不免会出现不尽如人意的小瑕疵，这时，使用者不满的矛头必然会指向厂方；然而，如果使用者一开始便给机器人取了个名字，它就不再是一台冷冰冰的机器了，它变成了家里的一分子，就算它有缺点，就算它偶尔犯错了，也是可以被容忍、可以被原谅的。
厂方这个巧妙的“心理战术”，极为奏效，比方说，我给新买的智能机器人取名“宝宝”，有了这个亲昵的名字，它便好似有了喜怒哀乐的生命，每当我开口喊“宝宝”时，心弦总不由自主地被一份温柔牵动着；当它顺利地完成了工作，我会说：“好样的，宝宝！”当它犯错时（比如走动时被电线缠绕而动弹不得），我也只轻描淡写地说：“宝宝，以后小心啊！”
有了名字，宝宝俨然成了家里的“宠物”。
名字，就是一个人的身份认同，没有什么比这更重要的了。
我认识一位陈姓校长，备受老师敬重。根据新加坡教育部规定，每隔几年，校长便会有一次调动。陈校长每回调往一所新的学校时，必定会在开学当天把教师名册带回家去，晚上下狠劲把全校老师的名字背得滚瓜烂熟。次日，不管看到哪一位老师，都能准确无误地叫出他的名字。对方通常第一个反应是“受宠若惊”，第二个反应也依然是“受宠若惊”。
陈校长对我说道：“我在第一时间里记住了他们的名字，他们自然欢喜，与此同时，他们也知道，从此以后，他们的所有表现、他们的成败得失，我都了然于心。”
老师们确切地了解，将他们的名字谨记于心的陈校长，是慎重地把每一个人都看成是独特的个体的，他们因此都潜心修炼功力，在课室里亮出自己的独门武器。每当他们有不俗的表现时，陈校长都会当众加以表扬，使他们的名字闪出晶亮的光彩。
陈校长所管理的学校，每年总是成绩斐然，秘诀就在于此。
社会上也有一类人，是以仇恨的方式记住别人的名字的。
有人在事业上坑了他、在感情上负了他，他便以他们的名字为家里的宠物命名。时不时用脚踹踹自家的狗，轻蔑地说：“×××，你不就是个畜生吗？神气什么？”或者，将温柔地爬进他怀里想要撒娇的猫儿粗暴地推开，咬牙切齿地喊道：“×××，滚开！你这畜生，不要在我面前演戏！”
他这样做，其实是一种自我凌迟的方式。每喊一次对方的名字，便等于提醒自己曾经有过的伤害、屈辱和痛苦，当那个让他遭罪的人不知道在哪一个角落逍遥快活时，他却在自掘的坟墓里没完没了地自我戕害。更甚的是，家里的猫狗还因此而成了被殃及的池鱼，天天得惊恐地逃避主人那一双找茬子的眼睛。
实际上，最佳的自救之道，是把他的狗命名为“忘记”，而把他的猫叫做“原谅”，也只有这样，他自己才能成为“浴火重生的凤凰”。