讯（记者 徐驰 通讯员 高佳燕）前天上午8时26分，轨交17号线朱家角站值班站长王晟接报：车站1号口安检处一中年女乘客正跌坐在地上，脸色惨白，人不自主地发抖。王晟火速赶往现场，展开救助。
王晟细心询问了乘客现状，得知乘客心悸、心慌。他凭借日常接受的职工急救常识培训的经验，初步判断乘客有疑似突发心脏病的征兆，于是当机立断为该乘客拨打120急救电话，并要求车控室广播寻找医务工作人员。等待120过程中，值班站长努力宽慰乘客异常紧张的情绪，尽量让乘客的情绪能够镇定下来。
通过沟通得知，原来女乘客姓黄，独自一人来沪打工，身边亲人朋友都在外地，自己突发不适，就感觉特别害怕无助。值班站长温柔耐心地安慰她：“别怕，我们会陪着你。”
救护车抵达后，黄女士的情绪已基本平稳，原先苍白的脸色也恢复了血色。当救护人员初步检查后表示应该无大碍，去医院再做进一步检查就好，值班站长悬着的心终于放下，并一路帮乘客拎着随身包裹将其送至了救护车。
被抬上救护车的那一刻，黄女士握住了王晟的手，连连致谢。