“一江碧水穿城过，十里青山半入城。”中华腹地古城襄阳，七省通衢，为历代兵家、商家必争之地。进入智能时代，襄阳成为国家信息传输骨干网的重要枢纽，拥有一级干线2条，二级干线3条，能够快速连接到国家“八纵八横”骨干环路和国家级核心节点，为面向全国提供云服务奠定了坚实的网络基础。
襄阳华为云数据中心共有968个标准IT机柜，设置6个IT机房，机房建设等级为国际T3+标准。经济日报-中国经济网记者王婉莹/摄
善政有道：服务型政府的尝试
经济日报-中国经济网记者随“2020·指尖城市”记者团一行来到襄阳华为云数据中心，该中心面向华中区域乃至全国，为公共服务、社会管理、智能生活和经济建设等领域提供云计算服务。
在今天，服务型政府越来越成为常态，数字政府也正在成为服务民众的最佳载体。
据了解，目前，云数据中心承载着襄阳共计44家委办局， 139个业务系统，如财政局大数据综合治税应用系统、公安局视频监控项目、行政审批局多规合一项目、“12345”热线系统、社会治理网格化信息平台。
“12345”服务热线话务员正在接听市民电话。经济日报-中国经济网记者王婉莹/摄
正是依托华为云计算数据中心，才能最大限度解决政务系统重复建设、信息分散、安全隐患等问题，降低行政成本，实现襄阳市电子政务平台的集约化管理，满足政府和企业信息化服务需求，数据中心已经成为襄阳智慧城市发展的重要基础设施。
今年9月，襄阳政府网站已率先在湖北全省完成政府网站集约化平台建设工作，企业、群众登录襄阳市任意一个政府网站，点击“办事”频道，可在网上办理本区域所有的政务服务事项。
截至8月底，襄阳政府网站注册用户87.09万人，受理各类政务服务62.28万件，汇集各类办件数据205.05万件。
兴业有为：当好便民利企“店小二”
近年来，襄阳市行政审批局全面深化“一枚印章管审批”，全面推行一网通办、一窗通办、一事联办，当好便民利企“店小二”。
目前，地方自建业务系统与“一张网”互联互通，已完成人社“一体化”信息管理平台、襄阳市不动产登记信息管理系统、襄阳市自然资源和规划云平台、襄阳市公积金综合管理信息系统、襄阳市食品药品审批管理系统、襄阳市智慧房管信息系统的对接工作，实现更多事项在更大范围网上办。
截至今年9月底，襄阳市“一张网”注册用户90.23万人，受理各类政务服务84.28万件，汇集各类办件数据285.64万件，电子证照数据入库量186.5万本。在湖北全省“一网通办”考核中，襄阳始终保持前列。
“办理不动产权证就像网购一样方便”。经济日报-中国经济网记者王婉莹/摄
以不动产登记为例，襄阳不动产登记打造“三办三零”服务模式，实现了不动产登记由一网全办、一网联办、一网通办到刷脸办、即时办、随地办的转变，“办理不动产权证就像网购一样方便”。
经济日报-中国经济网记者遇到市民胡先生（化名）一家，正在办理二手房过户业务。他告诉记者，只需要下载“鄂汇办”APP，在刷脸验证身份信息后，直接勾选申请表并填写相关信息即可完成申报，全部流程仅需半小时，“也不需要预约，即来即办，非常方便”。
惠民有方：基层网格化管理按下“快进键”
2011年开始，襄阳即开始尝试网格化服务管理工作，经过不断创新、探索、完善，推进网格化系统与市政务便民服务平台对接，为政务便民服务一网通办提供数据支撑，并且整合市法院、检察院、公安局、司法局便民服务模块，建成市政法便民服务大厅，为群众提供一站式服务升级改造。
襄阳市委政法委智能化建设科科长张翱翔介绍，综治网格化系统，侧重拓展矛盾纠纷排查化解、特殊人群管理、校园安全等功能，优化网格员信息采集流程，实现矛盾纠纷的排查化解、特殊人群服务管理等工作网上处置。
“近年来，襄阳人民群众安全感始终保持在96%以上，”张翱翔说，“尤其是疫情期间，网格化服务使定位更精准，便于确诊病例，为网格员精准服务孤寡老人、精神障碍患者、境外返襄人员等提供了有力的技术支持。”