图说：某点评网站上，爱茜茜里大量门店显示歇业来源/网络截图
“一个冰淇淋球≈一个苹果的热量”，这句宣传语来自以低卡路里著称的爱茜茜里冰淇淋，2007年，爱茜茜里在上海徐家汇开出第一家门店。至2018年，全国门店近200家。今年，这个“网红”冰淇淋品牌陷入“关店潮”，目前上海门店仅剩一家。如今，会员充值卡难退款，又成消费投诉热点。
只能网上购物
市民毛先生是爱茜茜里冰淇淋的拥趸。他告诉记者，今年上半年开始，上海的爱茜茜里门店陆续撤柜，他常光顾的浦东龙阳路地铁站门店也已结业，“已经找不到线下门店了，客服说公司关门。”毛先生说，现在他手中的会员卡里还有240多元，爱茜茜里却不肯退款，令人头痛。
对于这样的善后处理方案，毛先生无法接受。他说，爱茜茜里网上商城里售卖的多为食用油和大米等商品，他对此没有需求，只想退款。不少消费者认为，爱茜茜里门店关闭，在提供网上商城选购之外，还应开通退款渠道。
图说：爱茜茜里在公众号上发布公告
仅剩一家店
那么上海市内还有无爱茜茜里门店呢？10月28日、29日，记者分时段数次拨打爱茜茜里的客服热线，均无人接听。浦东新区消费纠纷人民调解委员会表示，市民反映的龙阳路地铁站门店已经停业，浦东消调委一直联系不到爱茜茜里方面的负责人，所以也不清楚是不是全市所有门店关停。
10月29日下午，记者拨通了爱茜茜里浦江万达广场门店的电话，该门店位于闵行区永跃路360号。门店工作人员回应，现在店铺还开着，消费者也能照常用充值卡消费，但最好“尽快前来”。工作人员称，浦江万达店是现在上海唯一的一家爱茜茜里门店，不过短期内也将关店，具体何时歇业还没确定。
图说：爱茜茜里只让预付卡消费者在网上商城买东西，拒绝退款
退款不能退
据网上公开工商信息显示，爱茜茜里的运营公司是上海仟果企业管理有限公司，注册地在徐汇区，公司成立于2006年。10月29日，记者致电该公司了解情况。在电话中，相关工作人员确认，上海仟果企业管理有限公司即将关闭，但流程上该公司还没注销。对方透露，7月份公司开通网上商城，目的就是让持卡的消费者用完卡里的余额。