“空调开到22度，喝杯姜茶暖暖的，回家路上慢慢走……”今天（7日），2021年的第一波寒潮威力不小，在上海交通大学医学院附属同仁医院的门诊，脚步匆匆的行人被“防寒沪语小喇叭”叫住了脚步，驻足停留之际，医务人员送上一杯杯姜茶，感慨“暖手，暖口，更暖心”。
俗话说，小寒胜大寒，这两天的上海迎来一年中的“最冷时节”，2021年首个寒潮发威下，室外温度直降零度以下，申城各大医院积极应战，在门急诊管理、人员配备、服务举措上，“冰冻天”的大型医院暖意融融。
98岁老伯全副武装出门看病，一杯姜茶暖了一家人
上午10点多，同仁医院门诊二楼慢病诊疗区域，98岁的老伯坐在轮椅上，从头到脚都被包裹得严严实实，整个人“鼓鼓的”。
“这么冷的天我们也不想出门，可该看的毛病还得看，他的皮肤病是老毛病了，可能天气干燥，痒得难受，必须来复诊。”老先生的儿子、儿媳陪伴在侧，也已是“银发族”。“小老人”照顾“老老人”在老龄化进程日益加剧的上海，并不罕见。
就诊过程顺利，结束诊疗之际，这一家人开始为回家路做起“心理建设”：“出门得赶紧叫车！”“路线设计好，快速钻进室内，太冷了！”就在三人打道回府之际，正巧遇上同仁医院“便民小车”出街。医务人员奉上三杯姜茶，令这一家子颇感意外，“正好嘴巴干，喝两口，还能一路上捂手，真好呀！”
持续降温，同仁医院在做好日常门急诊服务的同时，“便民小车”不定期出现，疏解病家冬日就诊的焦躁。
“每次突然降温，心脑血管疾病意外高发，老人尤其是高危群体。”同仁医院医务科科长顾志俭告诉记者，入冬以来，急诊就诊人次明显上升，每天来院救护车增加30%以上。为此，院方做好人员应对，胸痛中心、卒中中心、危重孕产妇抢救中心、危重新生儿救治中心等五大救治中心24小时为急危生命“护航”，其余多学科力量则支持急诊日常运转，让病家都可以早点回家。
夜门诊、双休日门诊升级，可错峰就医
眼下本就是一年一度的冬季就诊高峰，寒潮“加持”，地处杨浦的新华医院迎来儿童呼吸道感染、消化道感染等疾病的大客流。
能不能再想点办法，缓解病家就诊的“焦虑感”？从1月起，新华医院儿科夜间及双休日门诊服务升级：夜门诊实施预约制，双休日门诊专科化。可选择的就医时段更多了，不用非得“顶风出门”，专家也鼓励大众错峰就医。
“原先没有预约系统的情况下，很多白天上学、上班的患者及家长并不知道有夜间门诊，只能选择白天请假来就诊，这就会对学习和工作产生一些影响。”新华医院皮肤科副主任医师张卉介绍，有了夜间门诊的预约系统，患者可以在公众号或APP上预约，大大减少对生活的影响，对医生来说，可以预判门诊患者数量，提高看病效率。
对哮喘等慢性病患者，以及很多专科复诊病人来说，如果能在双休日看病，对工作和学习的影响也可以降到最小。从肾脏内科，到哮喘，从神经内科，到内分泌，在新华医院儿科双休日门诊的排班表上，专科门诊布局完善，且都由高年资医生坐镇。
新华医院门急诊部副主任姚革说，此次新华医院双休日门诊服务升级后，节休时段门诊布局更专科化、特色化，儿内科各亚专科都推出了双休日专科门诊，皮肤科、儿骨科等也加强了双休日门诊的力量，有效缓解工作日就诊压力。未来，新华医院还将持续推进儿内科其他各亚专业的双休日专病门诊，更好满足患者的需求。
这群医生比你更关心天气，上海“最大骨科”严阵以待
用管理释放效能，以服务温暖医患，这个速冻天里，申城各家医院依照各自病种特色、区域特点拿出应对方案。在上海市第六人民医院，有一群医生眼下比任何人都更关心天气。
“天寒地冻，内科、心脑血管疾病一下子就会多起来，与此同时，我们每天还得观察是不是有雨雪霜冻，这样骨折、创伤的急诊病人会明显增加。”六院急诊科主任张屹告诉记者，应对这波寒潮，急诊已加强医生护士配置，形成预案。作为上海“最大骨科”，六院急诊还配有骨科主任组值守，预留30张床位给急诊骨科患者，确保最快时间解决病家疾痛。
与同仁医院类似，张屹也与记者聊起老龄现象，急诊病区里，92岁、93岁的老人并不少见，老龄化社会里，人均寿命更长了，但一旦被“击倒”，多重疾病夹杂的身体情况给急诊带来巨大挑战。
值得一提的是，多家医院的门诊都普遍观察到一个好现象：呼吸道感染的老人、儿科就诊病例今冬总体上来看是明显下降的。“戴口罩后，感冒少了”，这是医生门的普遍感受。对此，多学科医生一再强调：疫情的威胁并未远离我们，希望大众坚持做好个人防护，安度寒冬。
图：袁婧