2020年3月,吉凤宝等第一批居民搬离宝兴里。当天一早,每家每户的对口经办人纷纷走进里弄,帮忙清点物品,打包搬运,做最后的检查,从家门口一路相送至马路口。
坐上搬场车,隔着车窗挥别老宅和左邻右舍,吉凤宝觉得脸庞热热的,一摸才发觉自己正不自觉地淌泪:“旧改征收做到这份上,根本不是以钱动人,而是以心动人。”
就在二轮征询前夕,徐丽华和征收所征收经办人员惊喜地发现,兼顾人性化与公平公正的工作法,成功让那张原本“日长一寸”的问题清单归零了。
旧改征收,事关群众切身利益,再难也要想办法解决。
宝兴里旧改中有一条心理准绳:把旧里群众当亲人。
有一条根本工作路线:发扬党的优良传统,走好新时代群众路线。结合实践,管用好用的十条方法也逐渐凝练而成。
一线工作法。强调干部到一线下沉、问题在一线发现、资源在一线集结、工作在一线推进。从黄浦区委到街道、居民区,构建起“项目党建联席会议+临时党支部”的组织架构,下设多个专项小组,灵活机动相互借力,快速破解过程中的难点。一级带一级,推动党员干部在一线分片包干、责任到人。
精准排摸法。旧改启动前,逐一排查全面摸底,整合所有住户信息,并依托城市运行“一网统管”等大数据分析,为精准对话和服务提供了基础。
党员带动法。党员们现身说法,上门做工作时甚至直接摊开自家的评估报告:“看,我们家评估还不如你”“人要走正路才能享公平”……让居民觉得服气。
危中寻机法。旧改遇上疫情影响,居委会干部及经办人员在一线帮居民搬运东西、照顾起居,甚至帮忙跟房东谈租金,把疫情影响期变成了“增进民心期”。
平等交流法。一线干部们这样感慨:群众都是好群众,他们不仅是旧改受益者,也是城市更新的贡献者,必须平等以待。
钉钉子法。基层干部采取难与易统筹推进,厚着脸皮贴上去。有一户居民轮换干部七八名共上门近百次,最后居民笑出来:“我看不是我难缠,你们比我还难缠。”
还有循序渐进法、换位思考法、组合拳法、经常联系法等。居民区党总支及时推出“分手不撒手,联系不断档,服务不打烊”的机制,对搬离的居民也时时关心、处处挂怀。每逢节假日,总有居民从四面八方赶回来,重叙故土温情。
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宝兴里旧改征收①书写历史,更永驻心间
宝兴里旧改征收②开篇
宝兴里旧改征收③纠结
宝兴里旧改征收④破局
宝兴里旧改征收⑥新生