今天，全市首个布局在商区的 “一网通办”24小时自助服务点——杨浦区江浦路街道宝地广场服务点正式启用。目前，该服务点可提供66项远程政务自助服务，与日常生活密切相关的就医记录册更换、查询打印个人医保信息、个人养老保险缴费情况、婚姻档案等“高频业务”都可在此办理。其中，办理“养老金卡折调整”、查询“社保缴费记录”等社保业务，还做到了线上线下相结合。
在宝地广场上班的张女士利用午休时间，来到该服务点“尝鲜”。“哎呀，忘了带身份证！”张女士刚准备“放弃”，工作人员告诉她，自助终端机同时支持随申码、社保卡等多种身份认证方式。于是，张女士打开手机微信里的随身码，一刷就登录了。点击几下屏幕，很快，一本新的就医记录册就打印成功了。工作人员还告诉张女士，这里的操作台上贴了防窥膜，能够保护使用者的隐私。另外，自助终端旁还提供了证件专用的软壳，以及无接触的酒精消毒机。张女士说，本来还想请假一小时去街道事务受理中心办理，现在不到一分钟就办好了，而且不仅操作便捷，过程也安全贴心。
在自助服务终端旁，有个屏幕可提供远程视频服务设备。 江浦路街道社区事务受理服务中心主任王建萍介绍，远程服务可以提供业务咨询和技术支持帮助，遇到情况不了解或是机器出问题，都可以一步步按照机器上贴着的指引，输入会议号、手机号，与受理中心的工作人员当场连线，进行交流咨询。每周二，街道还安排了工作人员当场指导市民朋友操作和使用自助机办理业务。
该服务点还配有自助文件柜，办理者可以通过点击“证照取出”和“材料放置”两项功能，办理社保卡、居住证、退休事宜。这里的一格格文件柜，堪比“快递柜”——人们在江浦路街道社区事务受理服务中心办理业务后，可点选至宝地广场服务点领取证照。受理中心会派服务专员定期取送，为使用这项业务的市民“跑腿办”。当证照办理完成并送入柜中后，办理人会收到短信提示，届时只要凭验证码，24小时都可以来这里“取件”。
“关于自助服务点的选址，我们最终选择了在商务客流密集并且紧邻居民区的宝地广场，就是希望让更多人更好体验‘办事像网购一样方便’的服务，真正将社区事务延伸进了商圈、楼宇和社区，进一步方便了市民、白领在家门口、楼门口办事。”王建萍介绍，宝地广场这个延伸至商务楼宇的“一网通办”24小时自助服务点，是街道进一步优化滨江地区营商环境，做好服务企业的“店小二”，不断拓展“一网通办”延伸服务的实践。这处服务点将覆盖滨江地区宝地、北美、荣广、西门子等商务楼宇900多家企业白领的业务需求，同时周边连接着好几个居民区，马路对面就是12号线，是许多人的“必经之地”。这里位于C栋的边门，晚上不锁门，是真正的24小时“不打烊”的自助服务，可以让忙碌的白领在午休、下班时间，让附近的居民在散步遛弯时，就能方便地办理业务。
据悉，2019年，江浦路街道社区事务受理中心获评上海市5A级街道受理中心。2020年，江浦路街道获评上海市“社保服务优秀社区”。除了宝地广场服务点，按照“15分钟生活圈”的要求，街道还在君欣广场、辽源西路睦邻中心放置了“一网通办”自助终端机，在党群服务中心放置了社保自助查询机，将政务服务覆盖到了江浦社区的各个区域。
摄影：单颖文，部分图片由江浦路街道提供