“敏敏来，笑一笑，和‘杨爸爸’、‘香妈妈’一起拍张照”……春节期间，上海市公安局普陀分局甘泉路派出所社区民警杨寿强、周序香又一次来到身患疾病的辖区居民“敏敏”家，与敏敏拍了一张特殊的“全家福”。为何两位民警会在过年前和敏敏一起拍“全家福”，故事始于20多年前。
1995年，社区民警老杨才30多岁，是一名才从警6年的公安“新兵”,也是名副其实的“小杨”。社区走访时，当时的“小杨”发现居住在自己管辖区域内的小学适龄男孩敏敏一直在小区内玩耍，没有像其他小朋友一样去上学。他觉得很奇怪，便上门了解情况。原来，敏敏当年出生时难产，不幸落下了癫痫。上了一年学后，因病情经常发作，无法继续正常在校学习，只好辍学在家养病。在搬来普陀来前，他们曾居住在静安区一个比较高档的小区，敏敏得病后，周围邻居经常用异样眼光看他。考虑到这样长期下去对孩子的成长不好，敏敏父母决定搬家，来到了现在这个陌生的环境。
同为人父又是社区民警的老杨，默默地记下了这个特殊的家庭，心中暗暗承诺一定要给敏敏力所能及的帮助，让他们一家感受到温暖。为了心中的这句承诺，老杨每次下社区都会到敏敏家转一转，看看有没有需要帮忙的。日子久了，敏敏一家把老杨当成了自家人，家中有什么困难也愿意和老杨说。老杨总是想办法帮他们解决，在敏敏上学的问题上，老杨也想了不少办法，后来还让敏敏上了阳光之家。
敏敏与老杨特别亲，老杨一去，就缠着他，时而把老杨的警帽戴到自己头上，在房间里溜一圈；时而牵着老杨的手不放，感到特别开心，还“杨爸爸、杨爸爸”的叫个不停。老杨每次来，就是他们家最开心的时刻，屋里时不时传出笑声……
随着老杨去的次数增多，敏敏对警察这个职业也产生了依恋与无比崇拜之情。敏敏把他家里每一个房间都贴上了“甘泉所户口受理室”、“甘泉所治安室”、“甘泉所第一警务区”等标签。路上只要看到警车或穿警服的民警，敏敏就会跑上去观看、打招呼。在家只要听到警笛声响，他都会跑到马路上一睹警车拉着警笛呼啸而过的风采。每次到玩具店买玩具都要买警车，直到现在30多岁了，仍对民警、警车、警服有一种特殊的情怀。
1998年，由于工作岗位调整，甘泉路派出所的另一位民警周序香接替杨寿强，成为了敏敏小区的社区民警。交接工作时，杨寿强语重心长地对周序香说：“小区里有一个叫敏敏的癫痫病患者，十几岁了，非常粘我们民警，还喜欢叫我‘杨爸爸’，今天我带你去拜访一下。”
门一打开，敏敏看见是久违的杨爸爸，高兴地拥抱了起来，接着敏敏发现了站在杨寿强身后的周序香便问起来：“你是谁啊？”周序香“自报家门”道：“我是新来的社区民警，我叫香香。”敏敏疑惑的走上前来说：“那你很香的是吗？我也要抱你一下可以吗？”话音刚落，周序香便紧张地渗出了汗，机智的杨寿强赶紧说：“还是杨爸爸来抱你吧。”但是固执的敏敏还是走到周序香面前板着手指说：“你香了又香，我就要抱你。”此时，周序香看见了敏敏妈妈望着她那双略带祈求和期盼的眼神……感觉被深深地触动了，心想道：不就是抱一下吗，他不就跟我儿子一般大吗。于是，周序香毫不犹豫地上前和敏敏热烈地拥抱了一下。就是这一抱，缩短了周序香与敏敏的距离。他高兴地跑回房间，拿出枕头底下的自制户口本，写上了“香妈妈”这三个大字。从此，“香妈妈”的名字就这样传开了。周序香也在心中默默地向敏敏承诺：上帝关闭了你一扇门，我就是你的窗。
有一年的除夕夜，敏敏的妈妈又打来电话向周序香求助。原来，敏敏又发病了，此时的他正在马路上走来走去指挥交通，来往车辆都吓得左右躲闪。得知此情，周序香立即赶往现场，但发病的敏敏这天竟然没认出她是香妈妈，还抬腿猛踢了她一脚，疼得周序香蹲在地上。此时，看到周序香痛苦的表情，敏敏似乎突然意识到什么，惊讶地拉住她的手问道：“香妈妈，你为什么蹲在地上啊？”周序香趁机对他说：“香妈妈不舒服了，你带我去医院看毛病好吗？”这时，增援的杨寿强正好赶到，两人立刻将敏敏送往医院，病情也得到及时控制。
真情之暖，守诺之诚，如春风化雨，浸润人心。20多年来，杨寿强与周序香始终坚持着对敏敏的承诺，他们与敏敏一家的感情也在不断地升华。随着两位民警的年龄逐渐接近花甲，敏敏父母又着急起来，如果杨寿强和周序香退休了怎么办？谁能代替他们继续照顾敏敏。好在，甘泉路派出所的领导早已关注到这一点，逐步开始培养两人的接班人。相信即使“杨爸爸”、“香妈妈”退休了，敏敏一家仍能得到妥善的照顾，让这份爱传递下去。