地面空中一路绿灯，民航人爱心接力，全力争取救治时间，4月8日的东航MU9642航班提前34分钟抵达。
原来，当晚21点32分，东航甘肃生产指挥中心突然接到敦煌机场地服传来的一条令人揪心的信息：一名3岁小男孩，左手惨遭机器碾压，其中，一个手指断开，三个手指黏连在一起，情况十分紧急，父母心急如焚，孩子急需手术救治。父母决定将小孩送到西安大医院接受救治，当晚恰好有敦煌到西安的最后一班航班MU9642，计划起飞时间23时25分，计划降落时间是1时45分。
由于时间紧迫，孩子的父母来不及开具医院的乘机证明就赶到了机场。随后，敦煌机场、东航甘肃分公司生产指挥中心、东航上海总部的运行及客户中心之间信息飞快传递，东航迅速决策：“一定全力以赴协调！”，开启绿色通道， 全力与时间赛跑。
东航甘肃生产指挥中心相关席位迅速行动起来，地服席位负责联系敦煌机场地服，迅速开启了第一道绿色通道，为孩子顺利办理乘机手续；运行支持席位监控到MU9642的前段航班还没有落地，且了解到敦煌飞西安方向有流量限制，为了确保该航班能尽早起飞，席位提前协调沿途的空中交通管制单位，包括敦煌站调、兰州区调、西安空管，为孩子开启了第二道绿色通道。东航机组也提前掌握了小孩情况，空中服务保障做好准备，孩子一家三口顺利登机。
MU9642于23时17分从敦煌机场起飞，而敦煌到西安的航路距离为1503公里。东航甘肃生产指挥中心还通知东航位于西安机场的地面服务单位，安排好飞机抵达后的服务保障及协助旅客工作，让旅客尽快赶往医院。
孩子的伤情牵动着大家的心，在前期的协调之下，地面、空中一路绿灯，航班于01:11提前落地西安。得知旅客一家人顺利登上前往医院的车辆时，东航相关工作人员悬着的心才总算放了下来。