近日中午，杨浦公安分局控江路派出所接到一男子求助电话，其称自己是水果摊主，在黄兴路延吉西路路口发现一位老人疑似迷路，希望民警提供帮助。接报后，民警辛浩敏、辅警徐龙彪迅速开展处置。
到场后，民警发现这位头发花白的迷途老人由于长时间步行，已有些疲惫，正坐在路边的椅子上休息，加之口齿不清，民警核查进展较为缓慢。经过与老人耐心对话，民警了解到老人家住在中兴路上海火车站北广场附近，当日坐912路公交车到大润发买东西，想要离开时却记不起回家的路了，且无法说清家庭地址或家人联系方式。然而，民警发现，其实912路公交车根本没有途经杨浦区，但老人却坚称自己就是乘坐这辆公交车来到大润发，这可给民警提出了难题。
为了尽快让老人回家，民警随即驾车带着老人在超市周边走访，希望能够帮助其回忆起有效线索。终于，老人回想起了模糊的家人联系方式及地址。经查询。民警成功联系上了老人家属。
最终，在与老人家属沟通后，民警驱车将老人送上了直达老人家的公交车，并在征得司机与其他乘客的同意后，为老人安排了座位，同时特意向大家说明了情况，也请司机帮助留意老人情况；另一方面，民警也请老人家属到指定的车站等待，接老人回家。
道别时，老人非常高兴，不断向民警挥手示意。没多久，民警就接到了老人家属的电话，告知老人已平安到家并表达谢意。