据悉，五一小长假运输以探亲、旅游等客流为主，旅客出行方向主要集中在国内各大旅游热门城市、红色旅游景点、长三角地区及周边城市。苏北新线开通后，铁路上海站运能得到进一步扩容，“五一”小长假市民出行意愿强烈。从客流预测数据来看，4月29日客流开始逐步启动，4月30日、5月1日迎来出行客流高峰，5月2日至4日客流弹性较大，5月5日、6日迎来返程客流高峰。
为满足旅客出行需求，铁路上海站将在图定高峰线的基础上，进一步增开列车和优化列车开行方案，安排增开列车71对（上海站增开17对、上海南站增开6对、上海虹桥站增开48对），主要发往郑州、武汉、南昌、长沙、合肥、徐州、宁波等方向。其中，4月30日和5月1日客流高峰日，对重点区段和热门方向线路，目前共安排增开旅客列车91趟；5月2日至4日目前增开列车49趟，主要发往长三角地区。5月5日、6日目前增开列车58趟，为返程旅客提供便利。金山线5月1日至5日实施双休日运行图，5月8日实施日常运行图。此外，铁路上海站将根据客流实际情况，采用增开和加挂列车、动车组重联等方式增加运能。详细列车开行信息，请关注中国铁路客户服务中心12306网站或车站公告。
为了给小长假出行旅客提供更多便利，上海站在北区售票厅和第一自助售票厅内设置移动服务岗，为脱网老年旅客解答问询和协助办理手机注册；虹桥站与地铁十号线开展“路地接续”，为行动不便的旅客进站、乘车提供方便；虹桥站在爱心服务区内设立医疗服务点，为旅客提供医疗咨询和应急处置。铁路部门还将在进出站口、候车室、高架、地道、站台、车门等关键部位，加派客运人员，做好旅客乘降、疏导和重点旅客服务等工作。
五一假期出行人数较多，铁路部门建议有出行需求的旅客提前购买好往返车票。根据上海市疫情防控工作要求，铁路上海站仍然对全部进、出站旅客进行测温，旅客进站乘车要戴好口罩，听从车站客运工作人员的引导，自觉遵守秩序，主动配合做好测温工作。