根据售票数据分析，长三角铁路当日客流以中短途出游及返程客流为主。午后起，京沪、沪宁、沪杭、宁杭、甬温、宁安、合福、沪苏通、连镇等管内、直通方向高铁线路将迎来首波集中返程客流高峰。为应对大客流，确保旅客出行，上海局集团公司科学调度组织、合理释放运能，计划增开旅客列车272列，对京沪、沪宁、沪杭、甬温等多条运能紧张方向高铁线路加大运能投入。
今天是五四青年节，长三角铁路深入开展党史学习教育，在管内多地组织开展“我为群众办实事”实践活动。南京站、南京南站50名青年职工及大学生志愿者分散至车站雷锋服务站、进出站口、安检台、售票厅等岗位，开展帮班奉献，协助旅客购取票、提携行李，做好导乘答疑等工作。苏州站成立团员青年突击队，重点帮助老年群体、残障旅客购票乘车。新长车务段组织团员青年在沿线车站布点，做好安全宣传引导，及时疏散到发客流。上海、南京、杭州、合肥等地客运段加派青年乘务员，做好行李架物品收置，提醒旅客正确佩戴口罩。华铁旅服公司、新上铁集团公司、浙江铁路发展集团等单位着力为旅客“打造一碗好饭”，在杭黄、宁安等多条高铁线路推出特色餐点，最大程度满足旅客餐品需求。
此外，该集团公司严格落实上线列车检修保障作业，做好系统设备维护；卫生保障单位抓好列车出、入库的消毒和保洁，站车单位服务人员进一步加强进出站旅客疏导，配合地方防疫部门做好旅客测温工作。
铁路部门提醒广大旅客，假日期间，各地客流密集，出行旅客应为市内交通换乘和进站候车留足时间；出行途中，行李不要离开本人视线范围，以免其他旅客错拿；此外，许多城市有两个或两个以上火车站，出行前务必看清站名，切勿跑错车站，耽误出行。