近日，82路的驾驶员刘斌斌驾驶公交车在陆家嘴滨江枢纽终点站进行“一程一检”时，发现座位上有一个深蓝色的双肩包。他拿起背包，准备找寻失主时，发现车厢上的乘客都已经走完了。考虑到失主遗失物品的焦急心情，驾驶员立即把双肩包送到了当值调度员手上。
一小时后，一位20岁上下的女乘客跑进82路调度室。她满头大汗，话还没有说，就用手指着桌子上的双肩包，连声说：“这包是我落在车上的。”
在攀谈中，调度员得知，这位女乘客姓朱，是一名即将毕业的大学生，下车时一时大意，把双肩包落在了公交车上。发现遗落后，她立刻联系到服务热线，来到82路调度室。经过详细核实，双肩包确为小朱所有。
调度员把双肩包还给小朱时，小朱说，包里的笔记本电脑对她来说非常重要，里边有自己的学术报告、毕业论文、电子成绩单等所有的重要文档，而后天就要答辩，没有这些文档会直接影响到她的毕业和已经洽谈好的工作。
“真的太感谢你们了，多亏你们这么细心，帮我留意保管，给我找回来了。不然我真的不知道要怎么办了。”调度员叮嘱小朱在公共场所注意保管好贵重物品，并祝她答辩顺利。