“我们要谢谢邱文斌师傅，关心照顾我们盲人夫妻，今天做好血透特意来送锦旗，表达我们的心意。”5月12日晚9时许，乘客庄先生夫妇手捧一面“服务周到 耐心助人”锦旗来到公交948路新郁支路新郁路终点站。
据庄先生自述，他和妻子都因严重眼疾持有盲人证。不幸的是，数年前，庄先生还被查出罹患尿毒症，需要定期接受血透治疗，每周三次乘坐嘉定65路和948路往返于嘉定住家和普陀医院。春去秋来，成了948路“老面孔”。
9日晚9点多，庄先生接受完血透照例和妻子在普陀医院站坐948路换车回家。由于当夜风大，夫妻两人只能暂时躲到临街商铺廊檐下避风。后来，凭借一点移动的大灯光亮和平时出行的大致时间，他们推断极有可能是一辆948路驶来。“我们边挥手边尽力赶车，但还是差了些距离。原本以为公交车会扬长而去，没想驾驶员邱文斌竟耐心等待，甚至还将车辆停靠在我们脚边，叮嘱我们慢点上车、坐稳坐好。”
由于当天治疗结束晚，庄先生夫妇到达新郁支路新郁路终点站后，没能赶上同站换乘的嘉定65路末班车。得知庄先生夫妇准备预定出租车回嘉定白银路时，邱文斌立刻自掏腰包200元递给他们。邱文斌说：“我想起了自己在崇明老家的父母，平时自己工作忙照顾少，趁着母亲节，借此尽孝并祝老人身体康健。”
得知盲人乘客专门送锦旗到终点站，5月12日休息在家的邱文斌也惊讶、感动，“这只是举手之劳，实在是微不足道。我一直都觉得，人与人之间的距离，就应该近些、再近些。想乘客之所想，急乘客之所急是我工作的本职，我会一如既往做好周到服务。”