为营造进博会的热烈气氛，上海地铁对诸光路、虹桥火车站、虹桥1号航站楼、浦东国际机场、徐泾东等12个门户及重点车站的屏蔽门腰带进行了装饰；在进博会场馆附近车站和市中心核心车站制作50余个宣传灯箱，人民广场站中央展台环绕屏和全线各大LED屏播放进博会宣传片和宣传海报。同时，虹口足球场站制作了进博会主题文化长廊。上海地铁全网络处处体现着上海地铁的喜迎进博会的高涨热情。
上海地铁紧扣疫情防控重点环节，严格做好疫情防控工作，强化关键车站防控措施：展会期间坚决贯彻落实上级与现行上海轨道交通新冠肺炎疫情防控措施要求严格执行“佩戴口罩和体温正常”两个必须的进站管控措施；严格执行站车消毒通风等防疫措施；必要情况下，还将通过实施运力提升、站外限流等措施，控制站内和车厢满载率；进博会保障核心三站、门户车站及重点车站配置红外非接触测温设备，确保车站测温能力与客流强度相匹配，加强站内口罩自助销售供应，满足乘客购买需要；针对境外人员参展的情况，增加公共卫生中英文现场宣传提示，及时纠正乘客违反防疫规定的行为，加强站内人员疏导，防止人员集聚的传染风险。
此外，根据公共卫生响应等级防控要求，上海地铁提前制定应急情况下车站隔离、出入口关闭或封站、列车提前折返或下线等处置方案，做好疫情突发情况下的现场应急处置和终末消毒工作。
上海地铁制定第三届进博会期间全路网专项安全服务保障方案，其中与展会场馆相关的2、10、17号线配置充足运力。2、10、17号线将根据常态通勤客流需求，结合展会早高峰客流集中进场、晚高峰客流集中出场等特征，合理调整备车，有效、快速疏散入、离场客流。
同时，相关地铁线路还将密切关注虹桥枢纽站点、中春路站、金运路站和七莘路站等进博会公交接驳站点的客流情况，一旦发现客流密集到达、现有运能无法满足客流需求时，将主动优化运力配置，强化网络运力联动疏导，提升运能，尽快输送观展乘客。
由于进站高峰期客流较大，乘客集中到达徐泾东站后到站验证及测温或耗时较长。为减少乘客到站后排队入馆时间，计划进博会期间每日9:00-11：00时段内，部分列车将在2号线虹桥火车站站进行清客（具体将按高峰时段客流情况进行动态调整），参展人员可换乘17号线至诸光路站，通过诸光路站地道步行可直达国展中心北广场参展。
本届进口博览会，2号线徐泾东站将适时调整出入口开放或关闭状态，以及进站和出站的通行方式，提请乘客根据工作人员指引有序进出。同时，徐泾东站、虹桥火车站站、诸光路站在展会期间还将加强现场客运服务力量，全力做好展会客流、虹桥枢纽换乘和抵离沪客流疏散引导工作。如遇瞬间大客流，车站也将根据现场实际情况采取相应的客流管控和限流措施。
另外，2号线徐泾东站还将根据市公安局临时交通管制措施，进行相应的运营组织调整，届时请乘客根据现场工作人员指引，有序进出车站、上下列车。
为缓解展会散场时段，离场乘客集中购票的客流压力，运营方提前做好应急票储备工作，徐泾东站、诸光路站和虹桥火车站站在集中离场时段将根据现场实际情况增设人工应急售票点，缓解站内购票压力。核心三站还提前配备了手持验票机，在进出站高峰时段投入使用，加快乘客进出站速度。
此外，为进一步方便来沪观展乘客快速购票进站，上海地铁在进博会期间首推上海地铁二维码电子单程票，在2号线虹桥火车站站、2号线徐泾东站，17号线诸光路站，乘客只要通过支付宝、微信扫一扫，添加“上海地铁官方购票”小程序，在小程序中可以直接购买上海地铁二维码电子单程票，持二维码电子单程票就可刷码进出站，二维码电子单程票使用规则同实体单程票，当天可在运营时段内乘坐上海轨道交通的所有线路（磁悬浮除外）一次。