从一张“必逛榜”窥视“上海购物”背后的新动能

一家购物中心内的茶饮店铺，两个月后是否会人气极涨？深喉说，未来是可以预测的：“店铺地址位置在哪里、店内‘小姐姐’是否笑容甜美、饮品爆款是否颜值高适合拍照……这些都是决定店铺走势的因子，只要导入数据，就能通过模型来推测。”

就在不久前，一份大众点评2019“必逛榜”出炉，上海以32家商场的数量稳居城市之首。必逛榜背后，线上线下的综合协同效应显示出威力，茶饮店能否走红的案例就是一个微观缩影。以整体姿态出现的线下商场，过去难以建起立体多维的评价系统，如今却可借助线上数据反哺线下实体经济，更为打响“上海购物”品牌提供了取之不竭的新动能。

初心：在变化之中找寻发展规律

作为“时尚之都”，上海入围“必逛榜”的32家商场遍布10大商圈，既有堪称欧风空中花园的上海环球港、以魔都爱情地标著称的上海静安大悦城，网红店云集的长宁来福士，也有潮牌齐全的环贸 iapm商场，时尚艺术地标上海K11、海派气息十足的上海新天地南北里……透视这些入围的商场，与年龄无关，与时尚感有关。

“这些年，购物环境正在发生着快速的变化。”谈起这张“必逛榜”的设计初心，项目负责人、大众点评平台事业部总经理贾云在接受记者专访时，以餐厅举了个例子：10多年前，消费者的需求是找到一个好的餐厅；而如今，消费者希望找到的是符合自己调性的餐厅——在新经济时代，一方面是消费升级带来的个性化需求极速增加，另一方面是供给侧提供着日益丰富的选择，但在供需之间，消费者却难以精准匹配。

变化的还有消费者。贾云认为，当90后00后逐渐登上消费舞台，他们的消费理念，不再单纯停留在物质层面，而是勇于追求心理上的满足感和精神上的享受，在这种大背景下，年轻消费者逛商场的目的，也逐渐从单一购物消费逐步转变到综合场景体验，商场甚至变成了异地出行的“打卡”景点。大众点评网的数据显示，在出行旺季，地标级商场的用户客流中，三分之一是游客。

“我们发现，商场是一个天然的容器，然而全球还没有一份榜单是以购物中心为维度来设计的。”贾云说，每一年用户的场景都在变化，大众点评希望来做一个榜单，能深度洞察购物的发展和变化。

赋能：技术为商业赋予更多洞察

翻阅国内外的榜单，论餐饮特色、住宿点评、名胜古迹甚至城市排名，都能找到不同的专业榜单，但为何至今没有商场榜单？答案是：难。

“采用一套指标体系去评价一个店铺很容易，但把不同类型的店铺组合在一起统一做出评价，并不容易。”贾云解释说，“必逛榜”是一张“融合性榜单”，有点类似于路径或者攻略规划，是一个多重算法，而传统的视角并不适合这张榜单。

因此，大众点评网采用了全新的考量维度——新、潮、红。贾云解释称，所谓“新”，是指新的业态，比如最新的展览、快闪店、主题活动等等；所谓“潮”，是指潮牌，比如有数据显示，一些潮牌的引进，极容易带动整个片区甚至商圈的人气；所谓“红”，是指“网红”，不是那些稍纵即逝的“流星”，而是常年的“网红”。

“新、潮、红变成了新消费时代的准入性门槛，然后我们在此基础上，通过海量用户大数据对各城市特色商场进行删选，并通过神秘访客的体验来进行‘排除法’，最后得到了这份名单。”贾云说，人工智能、大数据为商业赋予了更多的内涵。

有分析人士认为，过去商场一直是个孤独的存在：对于入驻的品牌，它难以拿到数据，运筹帷幄；对于竞争对手，它也难以拿到数据，提前部署战略。而有了榜单后，可以帮助商场更好地认清趋势，找到方向。

引领：为“上海购物”探索新动能

上海去年发布了《全力打响“上海购物”品牌加快国际消费城市建设三年行动计划》，从消费贡献度、消费创新度、品牌集聚度、时尚引领度以及消费满意度五方面着手，着力建设成为全球新品首发地、引领国际消费潮流的风向标和人们向往的“购物天堂”。

在打响“上海购物”品牌中，遍布上海各区的商场是最重要的载体之一。商场的发展是城市发展的缩影，也是带动商圈和城市区域发展的引擎。数据如何为商场赋能？一张榜单能给出很多信息。贾云认为，大数据已经可以做到很多，比如，虹桥南丰城过去一直人流混合，难以找到定位，在大数据的帮助下，商场转型主推亲子，如今每个月都会打造一个新的IP主题来吸引特定人群，新的组装方式带来了滚滚人流。

“为‘上海购物’探索新动能，这是第一步，未来还有很多可以做。”贾云表示，这张“必逛榜”还有很多进步的空间，数据也有进一步细化的可能。上海刚刚推出了《进一步优化供给促进消费增长的实施方案》，其中提到了夜间经济、特色小店等方向的商业规划，未来大众点评也将结合上海的规划来提供更有针对性的数据，为打响“上海购物”品牌提供源源不断的新动能。

作者：徐晶卉
编辑：何易
责任编辑：邵珍

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