家乐福全球首家新零售门店落户上海，法式浪漫与“中国智慧”深度融合
既有法式浪漫商业格局，又有扫码购，刷脸购物等智慧商场的特色，它集大卖场和休闲中心为一体，咖啡馆、烘焙坊、现点现做的餐饮店散落在商场不同区域，相辅相成。被称之为3.0版的家乐福 Le Marche 天山店今天（20日）悄然落地，以优雅，开放为元素，为都市人打开心底那片浪漫的紫藤园，为消费者呈现浓浓法式风情的智慧零售。这是家乐福全球首家落地的智慧门店，主打餐饮、生鲜、进口商品、自有品牌的新业态“Le Marche”，也是最新落地的一家微信支付智慧零售旗舰店。
如今新零售层出不穷，各家有各家的套路，老牌零售巨头与互联网巨头的“混搭“会是怎样一种模式？家乐福今天与腾讯联手推出了家乐福新一代智慧门店，以“国际范’和中国具有先发优势的移动支付为突破口，在这个门店中，腾讯智慧零售“工具箱”集体出动。小程序、微信支付、腾讯优图、社交广告、腾讯视频IP等产品，为门店提供“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP互动引流”等全链路商业价值，帮助家乐福打造“全副武装”的智慧零售旗舰店。
“le marché”是法语词汇，意为“集市”。法国人认为，人们美好浪漫的一天会从集市里的一杯咖啡，邻居间友好的问候交谈开始。而今，在上海的家乐福 Le Marche却以新零售的“内核”与休闲生活体验的融合，呈现了一种当代“集市”场景：美好的一天由此开始。这座 4000 多平方米大小的卖场，共引入了超过 2.5万 个商品种类。全面开拓了家乐福“智慧零售”新格局，让消费者体验 “法式集市生活”。
刷脸和扫码交相辉映，智慧零售引领消费升级
走进这家新零售“样板房“，在许多商铺边上都有可供“扫码购”的巨大牌子，拿出手机扫一扫，家乐福“扫码购”的小程序就储存在内了。记者又到边上的一个货架上，拿下一个鞋刷，对准商品的“二维码”一扫，便显示商品名和7.8元的价格，点击确认支付，购物过程就轻松完成了。无需再到收银台去付款了。
同时，由微信支付与腾讯优图联合推出的人脸识别功能也在Le Marche中正式上线，通过整合人脸识别、会员认证、免密支付等核心技术，让消费者可以通过“刷脸”完成会员注册与绑定、结账免密支付，在提供便捷时尚的智慧体验的同时，也保障了支付的极高安全性。
另外，除了双层的人工收银线，家乐福 Le Marche同步在两层添置了 9 台自助结账机。使用自助结账的消费者络绎不绝，升级了客户的购物新体验。
美食一站到底，“生鲜+加工+堂食”增强消费的体验度
除了便捷，新零售的另一个特色是要提升消费者的体验度，而这往往需要延长顾客在店时间。新场景是这样的：人们逛完商场，惬意地在店堂内喝一杯咖啡，品一块现场烘焙的面包；或者点一只波士顿龙虾，请厨师当场制作，大快朵颐。在家乐福 Le Marche，“来吧，新鲜在等待着您”的亮红色 logo 赫然在目，点明了家乐福
以”新鲜”为特色的运营主题。家乐福 Le Marche 天山店上层以日用品及家装用品为主，下层除了常规的食品分区，还全新开辟了“生鲜+餐饮加工+堂食”为主的一条龙服务体验，餐饮区域面积超过 700 平米。在这里，你可以选择将现场买到的海鲜进行加工，波士顿龙虾、帝王蟹、小龙虾等品种繁多。消费者可以光顾现场烹食区域-日式，港式，烧烤，私房菜等现场制作， 多国风情一一体验。每个档口都是家乐福自营，挑选好商品即可结账等待配送，现场食用。
家乐福 Le Marche 美食街则是另外一道美丽的风景线，汇聚来自五湖四海的各种风味美食。或辛辣或甜美的不同体验，或粗放或温情的用餐风格，却在法式浪漫元素的总设计中浑然一体，让消费者宛如进入法式大道，充满愉悦轻盈之感。改变以往卖场与外围商铺全面阻断的构造，此次美食街与家乐福卖场内部全然相连，成为一片开放的大型空间。让消费者远离喧嚣与匆忙，在漫步中发现更多的喜好选择空间，新零售让家乐福成为一种社区型的生活方式。
IP也成为商场的一道风景线
线下零售长期以促销吸引客流，但随着消费者的变化，特别是年轻群体的差异化需求崛起，对于促销并不再像过去消费者一样敏感，单纯的促销活动已无法吸引年轻消费者，零售商迫切需要寻找新的营销方式来吸引客流，拉动销售。在这样的背景下，IP赋能营销因其广泛的粉丝基础和多样的线上线下合作模式成为零售营销的新机会点。
体验式的电子游戏也进入商场，吸引更多年轻人前来赏玩。在这家新零售店，有火爆的腾讯视频综艺《创造101》及腾讯重磅IP《斗罗大陆》等动漫IP的融入，同时配合家乐福新业态餐饮、生鲜、潮品的发展趋势，重磅综艺《拜托了冰箱4》正与其新业态业务相融合，借助粉丝力量提高家乐福自身销售。
值得注意的是，家乐福还与腾讯社交广告合作，盘活互动体验区，推出“线下互动电子屏”，打造新流量空间。配合世界杯年，定制体感点球游戏及主题装饰，吸引顾客主动参与，结合腾讯优图的人脸识别解决方案，以社交广告数据赋能，为顾客推送高匹配度优惠券完成家乐福的营销活动。未来还将与家乐福联合招商，探索开发新流量、新运营方式和盈利模式。
作者：陈惟
编辑：李静
责任编辑：朱伟
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