社区很low不是创业之地？有家企业把“社区整合运营”做出了牌子

▲ 越来越多创业者看中了社区领域

越来越多创业者看中社区领域，每天都有新点子在社区试水。成立一年整的创业品牌“社邻家”在其中是个异数，与众多为“社区商业”挤破头的创业者不同，他们关注社区空间，从空间入手，把“社区整合运营”服务做出了牌子。

社邻家在上海运营了15个公共空间，推动30多个社区空间的更新、3个社区商业项目的升级，研发出55个社区治理课件，收集了164个社区案例。成立一年之际，他们上线13个社区产品——包括面向社区的深度调研、公共空间更新计划、公共空间整合运营模式、定制化的社区赋能行动、家门口的社区商业升级等等。

是的，社区还可以这样玩。不是卖保健品、开路边理财店，或者铺设各种“新零售”产品网点，而是在体量有限的社区空间和看似虚无的社区治理范畴，发现商业的机遇。尽管空间运营和社区治理缺乏当下互联网创业者热衷的特点，比如流量化、标准化、简单粗暴易推广，社邻家仍然走出了一条路。

社邻家创始人闫加伟是拥有多年体制内从业经历的“前公务员”，常年从事公共服务的经历使他看待社区的视角不同于一般创业者，他注意到弥散于社区公共空间的通病：资源是碎片化的，空间是高度浪费的。

▲ 社邻家创始人闫加伟

投资不菲的社区剧场，开放次数寥寥；

精心打造的社区活动场所，每天6点就关门；

面向全体人群的社区空间，多数被老年群体独占；

各级各类党政部门都在街道设立空间点位，一个空间对应一种功能，有的街道拥有多达17个空间、27个公众号，有必要吗？

仟脚店洗头房社区菜场和公共健身场地，社区犄角旮旯因其“小”而不被关心，被视作不需要审美、不关心颜值的“很low”的所在，这合理吗？

如果说资源整合是市场逻辑，社区空间的运行体系其实背道而驰。社邻家看到其中需求，认为可以将商业的模式、效率、人才和体验引入社区。闫加伟说，社区正在成为各类社区O2O厮杀的战场，但大部分人关心的是社区的商业属性，因此注重设计“与商品连接”的纯商业模式；社邻家在意社区的公共属性，想要探索一条“与人连接”的发展模式，让居民享受更人性化的服务。空间是个切口，空间因人而有意义。

过去一年间，社邻家与上海9个行政区的16个街道合作，运营了综合服务类、睦邻自治类、白领服务类、文化活动类、社会组织服务类等16个公共空间。昨天产品发布会所在场地位于衡山路，徐汇区天平街道创邑邻里汇——正是由社邻家运营的社区公共空间。

▲ 天平街道邻里汇的“美好生活商店”

“邻里汇”是徐汇区的公共空间品牌，天平街道邻里汇“嵌”在第三方创意办公空间，面积200余平方米，两层楼面负担着这么些功能——党建实践研究基地、社会组织服务中心、社区基金会、社会创新研发中心、社会创新实训基地，服务对象包含社会组织、社区居民和区域单位。一楼的“美好生活商店”展陈售卖社会组织公益寄卖的高颜值手工艺品，部分收益捐赠给社区基金会。如果只是路过，从橱窗外看那些包、书、玩偶、杯盏和种种手作，大约只觉得这里是买手店，不会想到“社区”、“慈善”元素。

社邻家参与了沪上10个区内30多个社区公共空间的更新，包括潍坊社区文化活动中心、陆家嘴“融书房”、曹路镇“中虹文化客厅”、川沙新镇社区文化活动中心等，其中很多空间成了当地网红，人气如织，改变了人们对社区的刻板印象。

空间集聚人群，人们在此建立连接，缔结社区关系网络。闫加伟认为，注重公共属性、关心“与人连接”，能够创造符合人性也符合未来需求的价值。在实践基础上，社邻家开始摸索“拉平”参差多态的社区的路径，形成一些产品类型和服务模式，比如，不同社区的空间地段、建筑形态、建筑标准、更新及运营目的固然各有不同，但需求调研、多方参与等环节都不可或缺，社邻家在这些具有普遍需求的环节设计了能够复制黏贴的工具，诸如专业的社区调研服务“社志”、公共空间微更新的多方参与式设计手册。

作者：钱蓓

编辑：何易

责任编辑：钮怿

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