高温下，申城医院单日门诊量突破上万人次，高科技+温馨服务给病人送去凉意

尽管明日就是立秋，申城依然在烈日的灼烤下，“战高温”的态势在上海各大医院上演。今天（6日），上海市医药卫生行风建设促进会与社会各界代表，特地在中国医师节前夕慰问奋战在高温一线的医务人员。

早晨8点多，复旦大学附属妇产科医院（又称红房子医院）杨浦院区的门诊大厅，热闹不已。来自红房子医院的统计显示，进入高温7月，医院的门急诊就诊人数较上月上升11.5%，分娩量上升13.8%，医院的就诊接待压力不断上升。

类似情况也出现在社区医院、中医特色医院。记者跟随上海医药卫生行风建设促进会一行前往杨浦区江浦街道社区卫生服务中心、上海中医药大学附属岳阳中西医结合医院也目睹了就诊的热闹场面。岳阳医院近期的门诊量均超过10000人次，门诊量较去年同期上升6%-7%，其中，7月的门诊量比6月上升了23%。

记者从瑞金医院、中山医院、华山医院、仁济医院、新华医院等申城大型三甲医院了解到，7月以来的日门诊量基本都突破了上万人次，遇到高温天日均再增加两三百的门诊人次。

为应对持续高位的门急诊病患，多家医院通过延时服务、改善服务细节、增派医务人员等方式，确保患者获得及时的诊治。

比如，为缓解酷暑和上升的诊量带来就诊时的急躁情绪，红房子医院通过各方协调，从细节服务入手改善就医体验。在产科门诊，该医院推出“红孩儿诞生记”公益活动，为每个准妈妈在产检时提供免费拍摄，另外还提供分娩后宝宝的出生照拍摄服务。在该院住院部，中西医结合科考虑到住院病人在化疗用药后可能会有口腔溃疡等一系列上火表现，就根据患者个人体质配备了三花汤、个性化膳食和暑期特色甜点，如绿豆汤、冬瓜薏仁汤等祛湿饮品。

在岳阳医院，也不断“挖潜”给就医大客流“祛火”。为减少患者窗口排队时间，及时就诊，岳阳医院急诊实施了“先预检就诊、后挂号付费”的流程，减少患者一次挂号排队。该医院医技项目也推进预约改革，B超、胃肠镜、MRI实施了电子预约，以分流检查患者，优化检查流程，提高检查效率。另外，该医院还建立起大病医保患者电子管理档案，简化续办大病医保的流程，在门急诊大力推进全窗口扫码支付，缩减了患者的缴费时长，提高收费窗口的工作效率。

记者从上海市卫生计生委获悉，每年七八月上海天气最为炎热的时候，本市各家医院的门急诊量均急剧增长，有一大批医务人员奋战在医疗最前线。此次值“8.19”首届中国医师节到来之际，上海医药卫生行风建设促进会、上海尚医医务工作者奖励基金会与社会各界代表举行一年一度的夏日“送清凉”活动，向所有为守护市民百姓健康而坚守岗位的医务人员道一声感谢。

文：唐闻佳

编辑：沈湫莎

责编：姜澎

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